“按理我們辦這個(gè)證得去市住建部門辦事窗口跑三趟，沒(méi)想到認(rèn)了一次服務(wù)中心的門，后面兩次把材料寄過(guò)去，他們辦好免費(fèi)寄回來(lái)。”近日，收到從市里寄到大田縣的快遞，福建省江茂建設(shè)工程有限公司負(fù)責(zé)人黃成玉說(shuō)，中心就像娘家人，省了我們來(lái)回跑的各種麻煩。

不僅是代辦證件，去年5月，三明在全省率先成立市級(jí)非公企業(yè)服務(wù)中心，為在三明的民企提供政策咨詢、審批代辦、司法調(diào)解、用工需求、融資對(duì)接、教育培訓(xùn)等六大項(xiàng)服務(wù)。

“我們長(zhǎng)期駐點(diǎn)這里，民企有訴求都可以告訴我們。我們多跑腿，讓企業(yè)少跑腿。”26日，三明市非公企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人候和平告訴記者，作為線下服務(wù)平臺(tái)，中心有兩名常駐人員，每周還有一名市工商聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人、直屬商會(huì)負(fù)責(zé)人輪值，現(xiàn)場(chǎng)為民企“跑腿兒”，能代辦的全程代辦，能解決的當(dāng)場(chǎng)解決。

原總部在福州的福建萬(wàn)皇金融外包服務(wù)有限公司，因業(yè)務(wù)擴(kuò)大遷址至三明，人生地不熟，公司負(fù)責(zé)人找到了中心，希望能幫助辦理公司經(jīng)營(yíng)地轉(zhuǎn)移手續(xù)。中心指派出專人全程跟蹤服務(wù)，第三天手續(xù)就全部辦完。

“我們是無(wú)償服務(wù)，選擇三明發(fā)展就是對(duì)我們最好的回報(bào)。”面對(duì)企業(yè)的致謝，候和平這樣說(shuō)。

現(xiàn)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題往往涉及眾多部門。此時(shí)，中心就啟動(dòng)信息聯(lián)享、部門聯(lián)動(dòng)、訴求聯(lián)辦機(jī)制，將訴求件或情況上報(bào)市非公辦，協(xié)商相關(guān)部門給予解決，按照時(shí)限回復(fù)、辦結(jié)。

目前，三明市非公企業(yè)總數(shù)4.16萬(wàn)家，占全市企業(yè)總數(shù)的近90%。“我們發(fā)揮市非公辦設(shè)在工商聯(lián)的優(yōu)勢(shì)，與金融辦、銀行、法院等部門協(xié)商，已幫助市區(qū)某集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)貸7筆次約1億元、化解不良貸款5200萬(wàn)元。”市工商聯(lián)負(fù)責(zé)人說(shuō)，該公司面臨資金斷裂危險(xiǎn)，中心了解后及時(shí)將問(wèn)題提交市非公辦。

線上線下兩個(gè)平臺(tái)、三項(xiàng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、六大項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)民企的“一門式”服務(wù)機(jī)制由此構(gòu)成，11月獲全省機(jī)關(guān)體制機(jī)制創(chuàng)新優(yōu)秀案例二等獎(jiǎng)。

民企只進(jìn)一個(gè)門，中心還主動(dòng)上門，邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人與民企“零距離”交流。8月開(kāi)展專題調(diào)研，梳理匯總民企反映的問(wèn)題78個(gè)，意見(jiàn)建議49條。

中心成立以來(lái)，受理訴求件68件，已協(xié)調(diào)解決65件，辦結(jié)訴求滿意率達(dá)100%，為部分民企協(xié)調(diào)新增貸款約5億元，更好地構(gòu)建起親清政商關(guān)系。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，去年以來(lái)，已有126位在外明商回鄉(xiāng)投資興業(yè)，實(shí)施項(xiàng)目115個(gè)，總投資近130億元。