5月9日，三明市三元區(qū)列東街道高巖社區(qū)居民陳延軍早早來到社區(qū)觀察點，向三明市人大代表、社區(qū)觀察員吳亞琴反映近期的問題。

“小區(qū)水溝的蓋板被壓壞了，最近路燈也是時常不亮，大家出行很受影響，希望社區(qū)能夠盡快幫忙解決……”收到意見后，吳亞琴當(dāng)即作出反饋，“我們會在第一時間給予處理，如果社區(qū)層面不能協(xié)調(diào)，我們會通過觀察點渠道及時向上級反映，盡快解決你們的訴求。”

2022年以來，三明市人大常委會先后在全市設(shè)立11個社區(qū)觀察點，實現(xiàn)社會建設(shè)社區(qū)觀察點縣（市、區(qū)）全覆蓋，并組建觀察員隊伍，聚焦群眾關(guān)心的小區(qū)安全、鄰里糾紛、家庭教育等問題，通過實地調(diào)研、居民夜談會、入戶走訪等方式，廣泛收集民意，解決群眾急難愁盼。

多形式集民意

4月29日，三元區(qū)列東街道辦事處和圳尾社區(qū)的工作人員來到圳尾社區(qū)新村附近，協(xié)調(diào)工人拆除小區(qū)門口影響居民和車輛進(jìn)出的水泥臺柱，并將裸露在外的管線移至地下。

“這里原來安裝了一個電子停車桿，我們作為業(yè)主把車停進(jìn)自家小區(qū)，卻要向洗車行繳費，大家心里都很不是滋味。現(xiàn)在，這根停車桿終于拆除了。”家門口的變化，讓家住綠巖新村101幢的市民余女士欣喜不已。

兩年前，三明市區(qū)某公司向三明市供銷儲運公司承包了綠巖新村場地建洗車場，并擅自擴大承包使用范圍，將居民共有地塊圈占，私設(shè)停車桿向小區(qū)業(yè)主收費。

“我在接到居民反映后，就開始深入各小區(qū)走訪，面對面收集居民意見建議，將了解到的信息向列東街道辦、三元區(qū)城管局等相關(guān)部門反映。”吳亞琴告訴記者，在梳理事情來龍去脈后，三明市人大社會建設(shè)委員會將相關(guān)內(nèi)容形成社區(qū)觀察信息，送交三明市政府及相關(guān)部門辦理。經(jīng)多方持續(xù)努力，私設(shè)的電子停車桿最終被拆除。

高巖社區(qū)觀察點是三明市人大常委會首批設(shè)立的社區(qū)觀察點之一。走進(jìn)高巖社區(qū)各小區(qū)，花兒輕輕搖曳，樹上鳥兒啁啾，健身角里居民在鍛煉，科技室里孩子們在游玩……然而，前幾年的景象并不是如此。

“老舊小區(qū)柴火間的安全隱患問題，常常有居民向我反映。”吳亞琴告訴記者，他們以居委會為主要力量，成立工作團隊，邀請柴火間主人一起召開“周末懇談會”，請來三元區(qū)和街道的專業(yè)人員，詳細(xì)解讀提升改造方案，并讓業(yè)主也參與討論。最終，根據(jù)多數(shù)居民意見，出臺設(shè)計修改方案，并完成整個社區(qū)全部柴火間拆除協(xié)議的簽訂。

多手段保民生

5月初，永安市燕北街道江濱社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)生志愿者帶著血氧儀、血壓計、便攜式吸氧機等設(shè)備，跟隨社區(qū)網(wǎng)格員來到晏公小區(qū)居民劉阿婆家中，為她提供每月一次的上門免費體檢、吸氧和用藥指導(dǎo)服務(wù)。這是江濱社區(qū)“移動醫(yī)療站”帶來的助老便利服務(wù)。

江濱社區(qū)是永安市人大設(shè)立的一個社區(qū)觀察點。“去年，我在走訪社區(qū)群眾過程中，了解到一些行動不便的高齡獨居、失能老人存在居家醫(yī)療服務(wù)需求，于是我將這一情況反映至燕北街道人大工委、永安市人大。”永安市人大代表、社區(qū)觀察員唐燕英說，經(jīng)過街道、社區(qū)和永安市人大集思廣益，創(chuàng)新推出“移動醫(yī)療站”醫(yī)養(yǎng)服務(wù)模式，并協(xié)調(diào)了江濱社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合衛(wèi)生服務(wù)站、三明市永安總醫(yī)院等資源，每個月定期為簽訂了家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議的社區(qū)老年特殊群體提供送醫(yī)上門服務(wù)，不定期在社區(qū)“家門口”開展義診活動。

“針對江濱社區(qū)老舊小區(qū)多、老齡化程度較高的情況，永安市人大、燕北街道人大工委、江濱社區(qū)觀察點三級聯(lián)動，通過人大代表接待日、網(wǎng)格化走訪等渠道，零距離了解和收集老年居民在醫(yī)療康復(fù)、就餐服務(wù)、精神文化需求等方面的意見建議。”唐燕英告訴記者，他們整合多方資源，推動形成“社區(qū)學(xué)堂+長者食堂+普惠醫(yī)養(yǎng)”三位一體的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

“我們差不多每天中午都會來這里用餐，這里離家很近，我們也不用自己煮飯，特別方便。”5月7日，在江濱社區(qū)長者食堂，68歲的賴阿婆和90歲的母親點了一份番茄炒蛋、一份豇豆炒肉、一份清炒冬瓜，津津有味地吃著。一旁的社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合衛(wèi)生服務(wù)站，醫(yī)生耐心地為90多歲的許大爺和老伴測量血壓、預(yù)約健康體檢。在附近的社區(qū)樂齡學(xué)堂，民樂班的老年學(xué)員們有的拉二胡，有的彈揚琴、月琴，有的唱越劇，弦音繞梁，戲腔婉轉(zhuǎn)。

截至目前，三明市人大社區(qū)觀察點共收集基層意見建議270余條，70余條建議吸納進(jìn)人大常委會相關(guān)調(diào)研報告和審議意見，整理11期《社區(qū)觀察信息》送交市政府及相關(guān)部門辦理。

“我們將繼續(xù)深化社區(qū)觀察點建設(shè)，推動群眾急難愁盼問題發(fā)現(xiàn)在一線、協(xié)商在一線、解決在一線，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強。”三明市人大社會建設(shè)委員會負(fù)責(zé)人說。（本報見習(xí)記者 莊紫怡 通訊員 陳莉莉）