家中未用水，水表仍在轉動，這種現(xiàn)象俗稱水表“自轉”或“空轉”。近日，家住鄭州市二七區(qū)京廣南路31號院的住戶們向大河報反映，小區(qū)共有191戶居民，自去年秋天小區(qū)進行了水表“一戶一表”改造后，發(fā)現(xiàn)水費竟比以往高出很多。一位居民在檢查自家水表時偶然發(fā)現(xiàn)，長期未住人的鄰居家水表居然還在轉動，而將自家水閥關閉不用水的情況下，自家的水表也會走。“這種水表空轉的情況在小區(qū)中很普遍，我們曾向自來水公司反映過，但一直沒有得到滿意的答復。”一位李姓居民說。

投訴丨水龍頭都關了，水表咋還轉？

“用水”大戶平均每月用近20噸水

近日，家住二七區(qū)京廣南路31號院的李先生反映稱，他家的水表從去年10月份后開始變得不正常。“去年10月，我們小區(qū)進行了水表一戶一表改造，我們家的人口并沒有增加，實際用水量也和之前差不多，可水費卻比改造前多了近一倍！”

李先生稱，31號院共有4棟樓，住有191戶居民，水表“一戶一表”改造后，水費大都出現(xiàn)了異常偏高的情況。“有位在1號樓5單元居住的獨居老人，是我們小區(qū)‘用水’第一大戶，我和這位老人住上下樓，這位老人節(jié)儉，平時在家很少洗衣、做飯，可她家水表顯示的是近三個月有58噸用水量，平均每月近20噸。這個水量離譜到嚇人，我問過一個在其他小區(qū)居住的朋友，朋友家常住有7口人，每月用水量也比不過她家。”

李先生稱，居民們懷疑改造后的新水表出了問題。“我們查看新水表時發(fā)現(xiàn)了個怪現(xiàn)象，住戶家中已經關了水龍頭，甚至將水閘都關閉，水表卻還在向前轉動。”李先生稱，居民們向自來水公司反映過此事，但對方稱水表顯示的量就是每戶的用水量，空轉不會產生費用。“可是到了繳費期，我們發(fā)現(xiàn)水費還是照樣通過銀行代扣了。”

走訪丨家中無人住，用水量居然有9噸

住戶稱：“水表空轉出來的量也要由我們買單，覺得太憋屈！”

2016年12月29日下午，記者趕到京廣南路31號院，在1號樓前聚集了10多名反映水表情況的居民，記者見到了該院“用水”第一大戶的鮑阿姨。鮑阿姨稱，起初自己沒在意，還是鄰居提醒她后才發(fā)現(xiàn)的。“有次我在樓下遛彎兒，鄰居問我家里干啥了，水表轉得那么快。平時只有我一個人在家，我出門前家中根本沒用水，出門后更不可能用水，我覺得奇怪，就去看水表井內的水表，發(fā)現(xiàn)那表竟轉得飛快！”鮑阿姨稱，了解后自己這才知道小區(qū)內別家的水表也普遍存在“搶跑”的情況。

鮑阿姨指著5單元門口張貼的水費催繳單告訴記者，自己從2016年9月7日至12月7日的用水量為58噸，水費高達246元。“我一個老太婆，天冷了洗澡都去澡堂，在家也就做做飯，最多洗幾件衣服，一個月咋會用20噸水呢？顯然不合理！”

“我在醫(yī)院住了半年，才回來住了2個月，6月份到9月份之間家中根本就沒有人，但水表在此期間硬是轉出了9噸水，讓我繳納36元的費用。”1號樓5單元1樓東戶的住戶告訴記者。

幾棟樓的其他居民也紛紛反映了同樣的問題，稱一戶一表改造后新水表顯示的用水量都大幅提升。不少住戶發(fā)現(xiàn)，家里水閘關閉，水表卻照轉不誤。一些居民甚至表示現(xiàn)在每月的水費比電費還多。“若是我們真用了這么多水，那該繳多少繳多少，關鍵是我們根本沒用那么多，水表空轉出來的量也要由我們買單，我們覺得太憋屈！”住戶們表示。

下午3點半至4點，記者在1號樓前查看了兩組水表，卻并未發(fā)現(xiàn)水表有明顯異常的轉動。住戶們稱水表異常轉動并非24小時持續(xù)出現(xiàn)，而是分時段的，具有隱蔽性。住戶們還稱，一戶一表改造后，水管常出現(xiàn)“噗噗”的空氣流動噴水的聲音。“有時打開水龍頭，水會一股一股往外冒，就像停水后突然來水一樣。”

答復丨加壓設備使水壓不穩(wěn)，帶動水表“自轉”

有關部門將派建設單位工作人員去現(xiàn)場處理

記者隨后向鄭州供水客戶服務熱線反映了此事，客服人員稱將通知該小區(qū)“一戶一表”水表改造的建設單位回答記者的疑問。不久，記者接到一位自稱京廣南路31號院一戶一表建設單位的王姓工作人員的回復。該工作人員稱，31號院的自來水主管網與相鄰的鄭州市第六人民醫(yī)院的自來水管網相聯(lián)通，因醫(yī)院樓高需要二次加壓，醫(yī)院設置了2個加壓泵房，當醫(yī)院水壓不足時加壓泵房便會啟用。“此舉會造成管道回吸有氣，水壓不穩(wěn)，繼而帶動31號院居民們的水表空轉。”

昨日下午，鄭州自來水投資控股有限公司相關部門工作人員回復記者稱，本月4日或5日，將派建設單位的工作人員和相關部門領導去現(xiàn)場處理問題。對于水表異常多轉對業(yè)主們造成的損失，業(yè)主們紛紛要求自來水公司給予酌情減免。“這個情況我們也會向領導申請?zhí)幚硪庖姟?rdquo;該工作人員稱。