云南，有著“彩云之南”的美譽(yù)。昆明、大理、麗江、香格里拉、西雙版納等地方，風(fēng)景美麗，氣候宜人，被視為旅游勝地。

云南麗江。來源：百度百科

官方公布的數(shù)據(jù)顯示，2016年云南省共接待游客4.31億人次，同比增長(zhǎng)31.0%。旅游總收入4726.25億元，同比增長(zhǎng)44.1%，人均消費(fèi)1096.1元/人次。

然而，游客數(shù)量和旅游收入增長(zhǎng)的背后，投訴也逐年攀升。據(jù)人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2014年開始，云南旅游投訴率已連續(xù)三年“霸占”全國榜首。

來源：人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)

僅2016年，該平臺(tái)共收到797條投訴，其中云南就有316條，占到4成。與之形成鮮明反差的是，在投訴量劇增的情況下，云南省2016年一季度投訴回復(fù)率竟然為0。

今年以來，云南旅游的各種負(fù)面新聞也被屢屢曝出?！杜釉邴惤獗┐驓?，6名嫌疑人被批捕》、《因催促上菜生口角，麗江游客報(bào)警后遭店員暴打尾隨》、《云南副省長(zhǎng)參團(tuán)旅游，被購物商店"1對(duì)1"強(qiáng)迫消費(fèi)》等新聞在網(wǎng)絡(luò)上被瘋轉(zhuǎn)。

2月10日，云南麗江召開千人大會(huì)，提出要重拳出擊，整頓旅游市場(chǎng)。麗江市長(zhǎng)鄭藝表示相關(guān)旅游投訴事件給麗江旅游帶來了負(fù)面影響，只此一次下不為例。