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近日，有網(wǎng)友爆料稱，在頤和園門(mén)口排隊(duì)期間，看到有票販子從售票處工作人員處拿票。對(duì)此，頤和園管理處昨天作出回應(yīng)，票房工作人員未在售票窗口售票，違反了頤和園票務(wù)管理規(guī)定，公園管理部門(mén)已對(duì)其停職檢查處理。同時(shí)，園方請(qǐng)求公安部門(mén)介入調(diào)查，目前相關(guān)工作已經(jīng)展開(kāi)。

針對(duì)3月19日網(wǎng)友微博爆料北宮門(mén)游客購(gòu)票等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)及工作人員違規(guī)行為，頤和園管理處昨天作出回應(yīng)，頤和園票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造完成之前，頤和園北宮門(mén)于20日起從日常的5個(gè)售票窗口增加至8個(gè)，在節(jié)假日高峰時(shí)段，售票窗口增加至12個(gè)，同時(shí)增加現(xiàn)場(chǎng)管理人員維護(hù)購(gòu)票秩序。

昨天，頤和園對(duì)全園各售票崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范公園售票服務(wù)及管理工作。園方表示，將誠(chéng)摯接受公眾監(jiān)督，在此向社會(huì)公布監(jiān)督電話：62860608（8：30-16：30）。一旦發(fā)現(xiàn)工作人員存在有損游客利益的行為，頤和園將嚴(yán)肅處理，決不姑息。