2019年5月28日-29日，由聯(lián)合國國際勞工組織發(fā)起的“青年體面勞動全球倡議”年度大會在羅馬舉行。騰訊公司PCG平臺與內(nèi)容事業(yè)群社交平臺產(chǎn)品部總經(jīng)理、QQ技術負責人黃俊洪受邀出席，并發(fā)表演說《信息無障礙：平等的溝通權，是體面勞動的前提》，分享了騰訊QQ如何通過推進產(chǎn)品無障礙，幫助視障青年群體更好融入勞動市場和主流社會的中國經(jīng)驗。

“青年體面勞動全球倡議”于2016年發(fā)起，是聯(lián)合國系統(tǒng)首個促進青年就業(yè)的舉措。

該倡議旨在聯(lián)合國2030可持續(xù)發(fā)展議程框架下，擴大全球青年就業(yè)相關的行動及影響，創(chuàng)造一個青年人能獲得體面工作的世界。本屆大會的主題是“青年的權利與聲音”，邀請了來自聯(lián)合國、世界銀行、世界衛(wèi)生組織等全球200多位嘉賓參與，并就青年職場志愿和發(fā)聲、青年綠色經(jīng)濟、青年獲得數(shù)字技能等議題展開探討。騰訊QQ作為唯一受邀出席的中國代表，參與“殘障青年融入勞動力市場的創(chuàng)新舉措”環(huán)節(jié)，分享如何通過推動產(chǎn)品無障礙優(yōu)化，幫助視障青年發(fā)聲并實現(xiàn)平等溝通權。

關注弱勢群體，騰訊QQ助力視障青年融入職場

“進入數(shù)字時代，工作場合的溝通更多通過線上社交去實現(xiàn)。這對普通人群而言是提升了效率，但對視障群體而言，卻會帶來更大的信息鴻溝和交流障礙”，黃俊洪在演說中指出了視障群體融入職場的痛點問題。有數(shù)據(jù)顯示，中國有近400萬30歲以下的青年視障群體。對他們而言，體面勞動的重要前提是擁有平等的溝通權。

在中國，QQ是很多普通職場人士的重要社交工具：與同事在線交流、開遠程會議、傳輸工作文件，甚至協(xié)同辦公。對于視障群體而言，能夠平等地使用QQ等社交工具，對他們能融入職場，至關重要。“我們有責任與義務為他們運用這個平臺提供幫助。”

因此，騰訊QQ從2009年就開始了探索無障礙化，目前已成為國內(nèi)視障群體的重要網(wǎng)絡社交平臺。在這十年期間，QQ在推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的無障礙，消除視障者面臨的溝通壁壘上積累了豐富的探索經(jīng)驗。

在聯(lián)合國的《殘疾人權利公約》中，“無障礙”是重要原則和義務。事實上，據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)，全球范圍內(nèi)有超過2億8千萬視障群體，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的無障礙優(yōu)化對他們而言具有重大意義。本次大會在“殘障青年融入勞動力市場的創(chuàng)新舉措”環(huán)節(jié)，通過來自QQ、麥當勞、世界衛(wèi)生組織等嘉賓的經(jīng)驗分享，為勞動市場如何卷入殘障青年群體提供了借鑒意義，并提升大家對殘障群體的關注，創(chuàng)造一個更包容的社會。

降低溝通壁壘，QQ無障礙持續(xù)優(yōu)化

演說中，黃俊洪介紹了QQ從PC時代以來在無障礙改造上的探索歷程，并結合典型用戶場景，介紹了手機QQ已經(jīng)實現(xiàn)的OCR識別、表情讀取和QQ空間的圖片語音即時描述等無障礙功能。

以OCR圖片文字提取功能為例，視障人士在手機QQ選取“提取圖中文字”，圖片文字即可被識別為可編輯的文本。這一功能不僅有助視障群體在職場中的交流，還可應用于線下生活，幫助他們看書、讀取商品標簽等。

QQ還針對表情進行了改造。此前無法像文字信息那樣被“讀出來”的QQ表情已經(jīng)實現(xiàn)無障礙化自定義接收和發(fā)送，讓視障群體也能享受到用表情互動的網(wǎng)聊樂趣。

QQ空間的圖片語音即時描述功能則幫助視障用戶“聽”懂圖片。視障用戶在QQ空間點擊圖片，就能聽到AI生成的一句圖片描述語音。  

截至目前，手機QQ已實現(xiàn)2425個無障礙特性，QQ和QQ空間相關功能在2018年使用量超過1.6億次。此外，QQ空間還啟動了“無障礙AI技術”對外開放項目，幫助更多企業(yè)、開發(fā)者自由接入使用。“QQ做的事很有意義，令人印象深刻。”現(xiàn)場嘉賓表示。

堅持科技向善，促進實現(xiàn)社會公平

此前，騰訊公司副總裁梁柱在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會發(fā)言稱，20歲的QQ將繼續(xù)傳播社會責任，為視障人群提供服務。

本次演說最后，黃俊洪也表示，“信息無障礙一旦實現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的力量就可以讓視障者和常人實現(xiàn)生活、工作上的真正平等”。QQ也呼吁全社會更廣泛的參與和合作，共同履行社會責任，為弱勢青年群體提供更平等的溝通權和體面勞動權利。

事實上，QQ推動無障礙前行、持續(xù)傳播社會責任，正是騰訊“科技向善”理念的深入實踐和落地。此前騰訊騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰談到公司的新愿景和使命時提到，“我們希望‘科技向善’成為未來騰訊愿景與使命的一部分。我們相信，科技能夠造福人類。”