央廣網(wǎng)哈爾濱11月14日消息（記者龐淼）近日，有市民爆料稱哈爾濱五常市政務(wù)大廳的工作時間僅為全天6個小時，這一消息在社交媒體上引發(fā)了熱議和關(guān)注。

針對網(wǎng)民反映的五常政務(wù)服務(wù)大廳存在的問題，五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局11月14日發(fā)布情況通報：立即研究，做出整改。

一是在政務(wù)大廳設(shè)置休息等候區(qū)，確保工作日早晨8：30正式開始接待工作前，辦事群眾能夠提前進入服務(wù)大廳等候區(qū)，避免在室外等候挨凍。

二是開始實行員工輪崗制度。保證工作日午休時間不間斷服務(wù)群眾，及時解決群眾相關(guān)應(yīng)急問題。

三是繼續(xù)增設(shè)預(yù)約通道，線上線下同時辦理，提高辦事效率，保證最大限度地滿足群眾訴求。視頻中提到的上班時間為政務(wù)大廳對外接待工作時間，其余工作時間為工作人員的工作前準(zhǔn)備與接待群眾后的整理歸檔工作時間。

五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局表示，將切實做好市民服務(wù)工作，并積極探索、創(chuàng)新辦公模式,為廣大市民提供更便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)。