新華社北京4月9日電（記者趙文君）記者9日獲悉，市場監(jiān)管總局近日發(fā)布《自然人網店管理規(guī)范》，對自然人網店進行全流程全鏈條規(guī)范，填補自然人網店管理法律制度規(guī)則的空白。

自然人網店是指在網絡交易平臺上銷售自產農副產品、家庭手工業(yè)產品或從事便民勞務、零星小額交易等類型經營活動的依法免予登記的自然人主體。據市場監(jiān)管總局統計，目前，自然人網店約占平臺內經營者總量的57%。

由于自然人網店依法免于登記，各平臺對自然人網店入駐平臺、信息公示、運營檢查、權利救濟、退出平臺等管理標準不統一，發(fā)生問題后往往找不到人、查不到事，難以有效追責。

管理規(guī)范以推薦性標準的形式，推動構建網絡交易平臺對自然人網店“統一入駐標準、統一運營規(guī)則、統一退出機制、統一數據報送標準”的“四個統一”管理框架，實現對自然人網店全流程全鏈條規(guī)范，引導自然人網店健康規(guī)范發(fā)展。

在促進自然人網店發(fā)展壯大方面，管理規(guī)范簡化并統一了入駐時提交材料的要求，促進了便利化開店；提出權利救濟、維權援助、信用正向激勵等推薦性內容，為自然人網店穩(wěn)步發(fā)展保駕護航。

在保護消費者權益方面，管理規(guī)范完善了平臺對自然人網店的基本數據采集要求，在發(fā)生交易糾紛的情況下，能找到責任人。同時，將網絡交易相關法律法規(guī)規(guī)定，包括自我聲明公示要求、消費者投訴、評價信息管理、合規(guī)性管理等，以標準條款的方式指導平臺落地實施，遏制刷單炒信、虛假流量等不正當競爭行為，維護市場秩序。

市場監(jiān)管總局表示，管理規(guī)范屬于自愿性、推薦性行業(yè)標準，未增加強制性義務，有利于引導網絡交易平臺企業(yè)積極履行主體責任，提升對平臺內自然人網店的管理水平；有利于督促自然人網店合規(guī)經營，實現健康規(guī)范發(fā)展；有利于規(guī)范網絡交易市場秩序，保護消費者和相關主體的合法權益，促進平臺經濟創(chuàng)新發(fā)展。