“領(lǐng)導(dǎo)有特權(quán)，就可以插隊(duì)，排號(hào)是針對(duì)老百姓的。”7月14日，鹽城市阜寧縣交警大隊(duì)違章處理中心窗口的一位女性工作人員與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的男子爭(zhēng)執(zhí)的視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，讓視頻中的“女主角”一時(shí)間成了“網(wǎng)紅”。事發(fā)后，阜寧縣公安局交警大隊(duì)召開(kāi)總支委會(huì)，對(duì)當(dāng)事人焦愛(ài)芹予以辭退。(7月18日《新華報(bào)業(yè)網(wǎng) 》)

“領(lǐng)導(dǎo)有特權(quán)，就可以插隊(duì)，排號(hào)是針對(duì)老百姓的。”貌似是一句大實(shí)話，其背后暴露的真問(wèn)題耐人尋味。

其一，暴露出“重官輕民”的意識(shí)還在一些辦事人員身上存在著。到政府服務(wù)窗口辦事，理應(yīng)本著先來(lái)后到的原則，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是百姓都應(yīng)當(dāng)一視同仁。可這位工作人員道出“領(lǐng)導(dǎo)就是有特權(quán)”，“排號(hào)就是針對(duì)老百姓的”的狂語(yǔ)，凸顯出“權(quán)到底為誰(shuí)所用”的本質(zhì)問(wèn)題。即便百姓排隊(duì)在先，辦事卻在領(lǐng)導(dǎo)之后，這種在服務(wù)對(duì)象上分輕重主次的辦事方法，在權(quán)力歸屬上錯(cuò)亂了本末源流，說(shuō)到底，其意識(shí)深處，還是根深蒂固的“官本位”思想。

其二，暴露出在一些服務(wù)窗口，還存在“眼睛向上”的做派。在政府服務(wù)窗口，工作人員之所以把領(lǐng)導(dǎo)放在置頂?shù)奈蛔?，是因?yàn)樽约旱那猩砝嬲莆赵陬I(lǐng)導(dǎo)手中。曾有一位在基層政府服務(wù)窗口工作的人員坦言：“我的一切，從升遷到工資再到福利都掌握在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手中，不由得我們不為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。”尤其是那些聘用人員對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)更是言聽(tīng)計(jì)從，唯恐服務(wù)不到位砸了自己的飯碗。而對(duì)普通百姓前來(lái)辦事時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)辦事發(fā)生沖突，自然是先領(lǐng)導(dǎo)后百姓。

其三，暴露出“權(quán)力私利”的觀念還有一定的市場(chǎng)。政治學(xué)上有一個(gè)基本原理：就是權(quán)力源自哪里，就對(duì)哪里負(fù)責(zé)。從根本上說(shuō)，干部和公職人員的一切權(quán)力，都是人民所賦，也理當(dāng)為民所用。可問(wèn)題是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與百姓的位置放在同一框架里時(shí)，是領(lǐng)導(dǎo)在先，還是百姓在先，考驗(yàn)著他們執(zhí)政理念。盡管平素里為人民服務(wù)的口號(hào)喊得山響，但一遇到具體問(wèn)題時(shí)，百姓的權(quán)益就會(huì)被侵害。“讓領(lǐng)導(dǎo)先走”與“領(lǐng)導(dǎo)有特權(quán)，排號(hào)是針對(duì)老百姓的”如出一轍，擊中了為民服務(wù)與為官服務(wù)位置顛倒的“靶心”。

在信息化時(shí)代，人人都是自媒體，人人都有攝像機(jī)。政府部門服務(wù)窗口工作人員的一言一行時(shí)刻處在公眾的監(jiān)督之下，工作人員與群眾口角的狂語(yǔ)一出就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播到社會(huì)上，那些殘存在某些人思想的舊觀念在轉(zhuǎn)眼之間就暴露無(wú)遺，倒逼為民服務(wù)者必須保持慎獨(dú)慎微的狀態(tài)，哪怕對(duì)百姓一點(diǎn)點(diǎn)不恭都會(huì)遭受到無(wú)情的譴責(zé)與問(wèn)責(zé)，屆時(shí)，只能落得個(gè)自砸飯碗、卷鋪蓋走人的結(jié)局。

□井水明