近日陜西寶雞的陸先生與家人一起在海底撈吃火鍋的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)鍋里有一個(gè)煙頭，要求服務(wù)員將店長(zhǎng)找來(lái)。陸先生與該店店長(zhǎng)幾番溝通，并沒(méi)有得到滿(mǎn)意的解決方案。陸先生決定找海底撈的領(lǐng)導(dǎo)，但是店長(zhǎng)遲遲沒(méi)有給出領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式，以至于陸先生晚間9：30分左右吃出煙頭，直至凌晨一點(diǎn)多雙方依然僵持不下。

火鍋里吃出的煙頭/圖片來(lái)源梨視頻

據(jù)陸先生介紹，期間“海底撈”員工竟報(bào)警，說(shuō)陸先生聲音太大，擾亂公共秩序。

次日，陸先生接到了自稱(chēng)海底撈西安總部工作人員的電話(huà)，該工作人員承認(rèn)，火鍋里出現(xiàn)了煙頭是店里的不對(duì)，并給陸先生道歉。然后表示，可以私人給陸先生轉(zhuǎn)1000塊錢(qián)，希望能夠解決這件事。

陸先生與店長(zhǎng)溝通/圖片來(lái)源于梨視頻

陸先生則表示，不接受這樣的解決方式，要求海底撈賠償一元錢(qián)，該店停業(yè)整頓最少一個(gè)星期，店長(zhǎng)公開(kāi)向陸先生道歉。海底撈西安總部工作人員稱(chēng)，海底撈（該店）有100多個(gè)員工，如果停業(yè)一星期的話(huà)，損失絕不是一個(gè)小數(shù)目。目前雙方仍在協(xié)商中。