10月14日，一名微博網(wǎng)友發(fā)文稱，10月13日，他與女朋友在山東威海大水泊機場準備乘坐春秋航空股份有限公司9C8743航班前往南京就醫(yī)，但其女朋友患有抑郁癥，因服用藥物副作用導(dǎo)致手抖，被航空公司拒絕登機。

10月15日，春秋航空發(fā)布關(guān)于9C8743航班的情況說明。情況說明中稱，10月13日9C8743航班，機場安檢員發(fā)現(xiàn)該航班15D旅客在安檢過程中，旅客本人雙手顫抖，在登機口喊叫，引起周圍旅客向工作人員投訴，并有同航班旅客見此情形，向工作人員提出不愿意與其同機的要求。鑒于工作人員多次安撫旅客，旅客情緒仍無法平復(fù)，基于安全因素，春秋航空勸退旅客，辦理了機票全退手續(xù)。

針對春秋航空公司的回應(yīng)，當(dāng)事人通過微博再次回應(yīng)稱：“春秋航空發(fā)布的那幾句簡短的回應(yīng)完全不符合事實。”

記者查詢春秋航空官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)春秋航空《旅客須知（國內(nèi)）》，特殊旅客包括：重要旅客、無成人陪伴兒童、老年旅客、孕婦、嬰兒、盲人旅客等需要特殊照顧的旅客?？紤]到特殊旅客自身及其他旅客的乘機安全，春秋航空要求特殊旅客購票時應(yīng)提供相應(yīng)證明并辦理特殊旅客運輸手續(xù)，經(jīng)春秋航空同意并做出相應(yīng)安排后方可予以運輸。

《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》第34條規(guī)定，傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運人不予承運。

據(jù)悉，目前當(dāng)事人已向民航局投訴，希望得到道歉和一定賠償。