據(jù)美國媒體NBC報道，美國當(dāng)?shù)貢r間9月3日晨間，特斯拉手機(jī)客戶端突然出現(xiàn)大面積的宕機(jī)，導(dǎo)致車主無法打開車門。此次故障時間約從美國東部時間早上4點(diǎn)多開始，持續(xù)時長逾4小時。

大部分特斯拉車主都習(xí)慣使用特斯拉App替代鑰匙打開車門，盡管該公司為用戶都提供了另外一種可用于開門的卡片，但App的便捷讓很多車主不再隨身攜帶鑰匙。

手機(jī)客戶端故障發(fā)生后，車主們因無法正常出行而非常不滿，紛紛在社交媒體上吐槽。

據(jù)外媒報導(dǎo)，一位車主在推特上發(fā)帖稱她在一個特斯拉超級充電站，原本希望用手機(jī)APP來操控車輛，但由于系統(tǒng)癱瘓，不得不被困在充電站三小時——像這樣的抱怨在社交媒體中還有很多。

對于此次故障發(fā)生的原因，特斯拉方面并沒有立即做出回應(yīng)。不少外媒認(rèn)為類似這樣的軟件故障很可能已經(jīng)影響了全球其它地區(qū)的用戶，特斯拉中國公司有關(guān)部門在回復(fù)中國媒體時則表示：目前并沒有收到中國車主反饋手機(jī)客戶端出現(xiàn)問題的情況。

事實上，這已經(jīng)不是該公司出現(xiàn)的首次軟件故障。早在2018年4月，就陸續(xù)有外國車主反映手機(jī)軟件出現(xiàn)問題，特斯拉官方也曾公開表示公司團(tuán)隊正在加緊解決手機(jī)客戶端問題。

如今車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展飛快，絕大部分汽車都與智能手機(jī)相互融合，手機(jī)客戶端已經(jīng)成為常見的遠(yuǎn)程控制工具。所以一旦軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障，將會給車主們帶來不小麻煩。

對于特斯拉而言，智能聯(lián)網(wǎng)是其吸引用戶的一個巨大特色和賣點(diǎn)，若頻繁出現(xiàn)問題，想必會使不少用戶對該品牌產(chǎn)生失望和沮喪的情緒。