當(dāng)電商行業(yè)加速?gòu)慕灰仔碗娚滔騼?nèi)容電商轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)，整個(gè)行業(yè)也迎來(lái)了新的機(jī)遇。

9月28日抖音舉辦以“新生意，新增長(zhǎng)”為主題的“11.11抖音寵粉節(jié)”商家大會(huì)，此次發(fā)布會(huì)首次以豎屏原生直播形式呈現(xiàn)。在內(nèi)容電商的新趨勢(shì)下，抖音電商宣布產(chǎn)品全面升級(jí)，并將針對(duì)“11.11抖音寵粉節(jié)”推出一系列寵粉玩法，打造真福利的電商回饋節(jié)，為商家和消費(fèi)者共同帶來(lái)一場(chǎng)內(nèi)容豐富、玩法新穎、超值鉅惠的11.11。

“抖音電商團(tuán)隊(duì)的使命是，沒(méi)有難賣(mài)的優(yōu)價(jià)好物，讓美好生活觸手可及”，抖音電商副總裁木青在會(huì)上表示，抖音電商致力于成為用戶發(fā)現(xiàn)并獲得優(yōu)價(jià)好物的首選平臺(tái)。

今年11.11，抖音電商將以內(nèi)容電商為基石，憑借多元化的內(nèi)容場(chǎng)構(gòu)建獨(dú)特的“人貨場(chǎng)”新模式，重構(gòu)電商購(gòu)物體驗(yàn)，讓“11.11抖音寵粉節(jié)”成為人貨無(wú)間的狂歡盛宴。

新價(jià)值新模式開(kāi)啟內(nèi)容電商新篇章

2020年，電商行業(yè)進(jìn)入以內(nèi)容激活增量的新時(shí)代。以短視頻、直播為代表的內(nèi)容電商，在逐步影響傳統(tǒng)交易型電商的同時(shí)，更打破電商市場(chǎng)的邊界，開(kāi)拓了電商領(lǐng)域的新藍(lán)海。

依托平臺(tái)龐大的流量資源和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，抖音電商以多元內(nèi)容場(chǎng)景激發(fā)用戶購(gòu)物潛能，通過(guò)種草即拔草、從看到買(mǎi)的簡(jiǎn)化路徑，助力品牌融入大眾流行，實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)，幫助商家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的增長(zhǎng)，為消費(fèi)者提供更個(gè)性化、更生動(dòng)、更高效的購(gòu)物體驗(yàn)。

作為內(nèi)容電商的核心陣地，抖音日活數(shù)據(jù)已超過(guò)6億，即每天有近一半的中國(guó)人在使用抖音。從2020年1月到8月，抖音電商總體GMV同比增長(zhǎng)6.5倍，閉環(huán)直播GMV同比增長(zhǎng)36.1倍，開(kāi)店商家的數(shù)量增加16.3倍。

在現(xiàn)場(chǎng)，木青公布了抖音內(nèi)容電商經(jīng)營(yíng)模式的核心內(nèi)容：好內(nèi)容、好商品、好服務(wù)、達(dá)人合作、活動(dòng)爆發(fā)和廣告加速。其中，好內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)好抖音號(hào)，通過(guò)短視頻+直播，積累粉絲、建立粉絲認(rèn)知、沉淀粉絲價(jià)值；好商品即經(jīng)營(yíng)好抖店，讓品質(zhì)、價(jià)格俱優(yōu)的商品，通過(guò)好內(nèi)容和目標(biāo)用戶進(jìn)行連接、購(gòu)買(mǎi)；好服務(wù)則通過(guò)做好履約和售后服務(wù)，為消費(fèi)者提供良好的整體購(gòu)物體驗(yàn)，并持續(xù)沉淀用戶對(duì)商家的認(rèn)知積累和復(fù)購(gòu)。

好內(nèi)容+好商品+好服務(wù)是新經(jīng)營(yíng)模式的核心基礎(chǔ)，抖音電商將幫助能夠提供“好內(nèi)容+好商品+好服務(wù)”的三好商家，觸達(dá)目標(biāo)用戶、和用戶進(jìn)行互動(dòng)溝通并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。

而達(dá)人合作主要聚焦百萬(wàn)規(guī)模級(jí)的達(dá)人，通過(guò)達(dá)人的粉絲粘性和專業(yè)的講解，建立用戶對(duì)商品的良好認(rèn)知，并加速轉(zhuǎn)化；活動(dòng)爆發(fā)主要指電音電商結(jié)合不同的行業(yè)熱點(diǎn)推出分層的營(yíng)銷、大促活動(dòng)，并對(duì)適配主題的商家、創(chuàng)作者進(jìn)行大力聚焦扶持，這需要商家積極參與活動(dòng)，及時(shí)把握增長(zhǎng)的爆發(fā)機(jī)遇；廣告加速則是依托強(qiáng)大的商業(yè)化巨量引擎營(yíng)銷廣告業(yè)務(wù)體系，通過(guò)廣告大力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)提速。

近一段時(shí)間以來(lái)，該模式受到商家的充分驗(yàn)證，以8月的抖音奇妙好物節(jié)為例：期間，抖音電商整體成交額80億，頭部品牌自播賬號(hào)粉絲增長(zhǎng)超過(guò)120%。

“此前，抖音開(kāi)辟了一個(gè)新的生意陣地，觸達(dá)和獲取了新的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了生意的新增長(zhǎng)。”木青表示，抖音電商希望與商家共建內(nèi)容電商生態(tài)，幫助商家更好、更快地融入抖音電商、更充分的挖掘平臺(tái)價(jià)值。

共贏未來(lái)玩轉(zhuǎn)11.11抖音寵粉節(jié)

在創(chuàng)造電商生態(tài)的同時(shí)，“11.11抖音寵粉節(jié)”將開(kāi)啟一系列營(yíng)銷活動(dòng)，包括四大寵粉玩法、每日寵粉任務(wù)、排位賽、超級(jí)直播間、超級(jí)秒殺日、超級(jí)品類日、超級(jí)免單等，幫助商家、達(dá)人和機(jī)構(gòu)服務(wù)商在即將到來(lái)的11.11乘風(fēng)破浪。

據(jù)抖音電商業(yè)務(wù)部活動(dòng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)范瑞真介紹，“11.11抖音寵粉節(jié)”共包括四大寵粉玩法，即“粉絲券”“限時(shí)秒殺”“跨店滿減”和“貨品”，助力商家在11.11實(shí)現(xiàn)最大增量效果。

此次寵粉節(jié)新推出的“粉絲券”，目標(biāo)是回饋商家，幫助商家吸引更多粉絲，并進(jìn)行持續(xù)的粉絲運(yùn)營(yíng)；這個(gè)是抖音為了回饋商家，在本次寵粉節(jié)重磅推出的新產(chǎn)品，“限時(shí)秒殺”產(chǎn)品通過(guò)秒殺的超級(jí)優(yōu)惠價(jià)格+限時(shí)結(jié)束的緊張感，提升轉(zhuǎn)化率；“跨店滿減”是抖音首次結(jié)合購(gòu)物車(chē)功能推出的全場(chǎng)滿減活動(dòng)，每滿100元減10元，上不封頂；其中最本質(zhì)核心的部分正是"貨品"，抖音鼓勵(lì)商家提供更多適合抖音的產(chǎn)品，包括爆款尖貨，抖音獨(dú)家定制品和品牌新品，真正為消費(fèi)者提供優(yōu)價(jià)好物。

就時(shí)間節(jié)奏而言，“11.11抖音寵粉節(jié)”分為兩大部分，首先是9月28日至10月30日的“全民寵粉”。商家可在抖音搜索“電商小助手”收看“商家培訓(xùn)”，還可完成每日寵粉活動(dòng)任務(wù)贏得流量獎(jiǎng)勵(lì)。中小商家和作者排位賽將根據(jù)銷售額和直播間人氣發(fā)布日榜和總榜排名，優(yōu)勝者獲得流量激勵(lì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。

從10月30日到11月11日，寵粉BIG DAY火爆開(kāi)啟，包含超級(jí)直播間、超級(jí)品類日、超級(jí)秒殺日、全品類爆發(fā)以及超級(jí)免單，抖音電商將火力全開(kāi)，為商家掘金11.11保駕護(hù)航。

商家可點(diǎn)擊大會(huì)直播間左下方的小風(fēng)車(chē)標(biāo)志，查看更多報(bào)名入口和詳情；也可在抖音搜索并關(guān)注“電商小助手”，查看更多寵粉節(jié)玩法內(nèi)容介紹；還可以在商家后臺(tái)進(jìn)入“抖音電商大學(xué)”，或者是搜索“抖音小店”后，獲得直播回放，觀看更多培訓(xùn)課程。

此外，“11.11抖音寵粉節(jié)”期間抖音電商為機(jī)構(gòu)服務(wù)商準(zhǔn)備了團(tuán)長(zhǎng)排位賽和機(jī)構(gòu)排位賽兩大玩法。已經(jīng)成為巨量百應(yīng)機(jī)構(gòu)服務(wù)商的商家，可密切關(guān)注百應(yīng)后臺(tái)及時(shí)了解詳情。無(wú)論是商家、達(dá)人還是機(jī)構(gòu)服務(wù)商，只要遵循規(guī)則，就能獲取最大化收益。

范瑞真還透露，“11.11抖音寵粉節(jié)”將獲得抖音歷史上最大流量的扶持計(jì)劃，助力11.11網(wǎng)購(gòu)狂歡，“我們的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是讓大家看到，這是一場(chǎng)真福利的電商回饋節(jié)。”

產(chǎn)品全面升級(jí)高效實(shí)現(xiàn)電商交易

無(wú)論哪個(gè)時(shí)代，新模式、新業(yè)態(tài)的誕生和普及，其本質(zhì)是技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)品的迭代升級(jí)。而在“11.11抖音寵粉節(jié)”新玩法背后，是產(chǎn)品全面升級(jí)，為抖音電商發(fā)力11.11提供堅(jiān)實(shí)的支撐。

一直以來(lái)，抖音電商致力于不斷完善和優(yōu)化用戶在抖音的購(gòu)物路徑，從電商直播間的流量觸達(dá)，到商品的信息呈現(xiàn)，再到商詳、提單購(gòu)物車(chē)，最后到訂單和售后，確保用戶獲得完美的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。同時(shí)，抖音也不斷地建設(shè)和豐富直播間的營(yíng)銷能力，為主播提供合適的營(yíng)銷工具，幫助他們高效帶貨，快速轉(zhuǎn)化。

目前，抖音電商產(chǎn)品主要包括開(kāi)播賣(mài)貨、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、交易轉(zhuǎn)化和店鋪經(jīng)營(yíng)四大部分。其中優(yōu)惠券、限時(shí)特賣(mài)、店鋪滿減和定時(shí)開(kāi)售是商家使用最頻繁的四大能力，圍繞商家的使用需求，抖音電商針對(duì)“11.11抖音寵粉節(jié)”進(jìn)行營(yíng)銷能力和流量產(chǎn)品的全面升級(jí)。

據(jù)抖音電商產(chǎn)品總監(jiān)向應(yīng)昌介紹，此次營(yíng)銷能力升級(jí)共包括三個(gè)方面：首先是粉絲營(yíng)銷定向化，新增粉絲券功能，支持粉絲專屬營(yíng)銷；其次為轉(zhuǎn)化刺激產(chǎn)品化，將限時(shí)特賣(mài)升級(jí)為秒殺玩法，強(qiáng)化秒殺搶購(gòu)心智；最后是購(gòu)買(mǎi)路徑多元化，抖音電商上線購(gòu)物車(chē)功能，快速幫助用戶拔草，同時(shí)還支持跨店滿減活動(dòng)玩法，通過(guò)萬(wàn)件商品每滿100減10元的跨店滿減活動(dòng)進(jìn)行平臺(tái)寵粉。

更高效的交易轉(zhuǎn)化需要更多元的流量加持，在營(yíng)銷能力升級(jí)的同時(shí)，抖音電商對(duì)流量產(chǎn)品也進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)：第一，品牌廣告精準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)人群精準(zhǔn)投放，幫助商家更有效地觸達(dá)目標(biāo)用戶，提升廣告投放的roi；第二，競(jìng)價(jià)廣告便捷化，包括轉(zhuǎn)化目標(biāo)支持更多場(chǎng)景、新增轉(zhuǎn)化卡片、直播間引流方式的多元化等；第三，加熱流量包新福利，放出高達(dá)百億量級(jí)的流量資源，11.11大促高潮期間更會(huì)發(fā)放加倍福利，幫助商家更好地賣(mài)貨。

在新產(chǎn)品的支撐下，以內(nèi)容做為敲門(mén)磚，用新玩法撩動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)物欲望，已經(jīng)拉開(kāi)帷幕的“11.11抖音寵粉節(jié)”，將助力商家給予消費(fèi)者全新的購(gòu)物體驗(yàn)。而今年的11.11，注定會(huì)在內(nèi)容電商的發(fā)展歷程中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆。

抖音電商將會(huì)給商家、給消費(fèi)者帶來(lái)哪些新的驚喜？我們不妨拭目以待。