“我和老伴不會(huì)用手機(jī)銀行，急著取錢買口罩，可是現(xiàn)金剛花完，機(jī)子又說(shuō)沒有錢了，可怎么辦啊……”9月13日晚，年過花甲的張阿姨站在中信銀行莆田仙游支行ATM機(jī)前，焦慮地?fù)芡酥蓄A(yù)留的電話號(hào)碼。

“阿姨您先別著急，我們馬上想辦法申請(qǐng)加鈔！落實(shí)好了會(huì)第一時(shí)間跟您聯(lián)系。”由于疫情防控工作要求，當(dāng)時(shí)仙游支行已暫停營(yíng)業(yè)，回到莆田市區(qū)家中過周末的仙游支行會(huì)計(jì)經(jīng)理蔡同志了解到緊急情況后，本著“特事特辦、急事急辦”的原則，幫助客戶快速取到這筆“救急錢”。

往常仙游支行ATM機(jī)加鈔清機(jī)，都由莆田市區(qū)安排鈔車來(lái)進(jìn)行的。而疫情當(dāng)下，當(dāng)?shù)谹TM取款激增，押鈔公司人員需持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性報(bào)告才能出發(fā)，一時(shí)未能趕來(lái)“增援”加鈔。這對(duì)張阿姨這種家中孩子回不來(lái)、缺少備用口罩和足夠現(xiàn)金的老年人來(lái)說(shuō)，無(wú)異于雪上加霜。

作為一名黨員，蔡文程首先急家鄉(xiāng)群眾之所急?？紤]到仙游支行一名柜員已被隔離無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)，蔡同志顧不上到仙游后就會(huì)被隔離在當(dāng)?shù)厮奚徇^中秋和國(guó)慶，匆匆告別妻子，義無(wú)反顧向分行主動(dòng)請(qǐng)纓在13日當(dāng)晚趕赴仙游，處理后續(xù)支行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，為抗疫一線提供金融服務(wù)保障。

經(jīng)過連夜溝通協(xié)調(diào)，14日一早，鈔車趕到仙游支行，蔡同志立即做好ATM清機(jī)，并迅速聯(lián)系張阿姨取款。業(yè)務(wù)辦理期間，細(xì)心的蔡同志發(fā)現(xiàn)張阿姨不會(huì)操作打車軟件，還主動(dòng)開車送她回到幾公里外的村子。張阿姨感動(dòng)地說(shuō):“真的太感謝你們了，現(xiàn)在疫情嚴(yán)重，大家都不敢出門，你們不但從市區(qū)跑來(lái)仙游為我辦理業(yè)務(wù)，還送我回家，以后我認(rèn)定中信銀行了！”

疫情無(wú)情，中信有愛。福建地區(qū)的疫情阻擊戰(zhàn)剛剛打響，中信銀行福州分行轄內(nèi)每一位黨員和蔡同志一樣，將繼續(xù)全力奮戰(zhàn)在一線，扛起使命與擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)有金融企業(yè)的責(zé)任，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚(yáng)！