為深入貫徹落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，提升公眾金融素養(yǎng)，增強(qiáng)群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，近期，廈門國(guó)際銀行泉州分行多維度開(kāi)展系列金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”理念，為營(yíng)造安全、穩(wěn)定、和諧的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

趣味廳堂宣傳，筑牢金融安全基礎(chǔ)

9月9日，該行精心組織了一場(chǎng)別開(kāi)生面的廳堂金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。邀請(qǐng)客戶和附近居民參與DIY手工繪制布袋，趣味互動(dòng)中同步開(kāi)展金融知識(shí)宣傳。工作人員通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)等形式，通過(guò)“三適當(dāng)”原則，講解理性選擇契合自身的金融產(chǎn)品；借助面對(duì)面的咨詢答疑服務(wù)，分享真實(shí)的金融案例，揭示遠(yuǎn)離虛假宣傳、非法中介、非法金融以及電信詐騙等活動(dòng)侵害，引導(dǎo)消費(fèi)者識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和防范詐騙，守護(hù)好自身財(cái)產(chǎn)安全；助力群眾樹(shù)立理性消費(fèi)觀念，保護(hù)個(gè)人金融信息安全，推進(jìn)金融知識(shí)普及工作見(jiàn)實(shí)效。

行長(zhǎng)接待日，架起銀客溝通橋梁

為深化客戶服務(wù)質(zhì)效，搭建銀行與客戶之間面對(duì)面、零距離的溝通平臺(tái)，9月10日，該行組織開(kāi)展“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，行長(zhǎng)與客戶面對(duì)面聆聽(tīng)、征詢客戶對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理流程等方面的建議，圍繞客戶訴求現(xiàn)場(chǎng)給予一一解答。同時(shí)，向客戶普及金融消費(fèi)者八大權(quán)益，剖析“黑灰產(chǎn)”套路和防范要點(diǎn)，切實(shí)提升客戶金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融素養(yǎng)，深化銀客溝通與服務(wù)。

近日，該行走進(jìn)社區(qū)職工子女“暑托班”，開(kāi)展“小小銀行家”主題宣傳活動(dòng)，向孩子們普及反詐知識(shí)。活動(dòng)中，講師們通過(guò)唐僧師徒反詐動(dòng)漫視頻，深入淺出地講解了青少年常見(jiàn)的詐騙場(chǎng)景，如網(wǎng)絡(luò)游戲類和電話手表類詐騙。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲類詐騙，講師揭示了 “免費(fèi)領(lǐng)取游戲皮膚” 和 “高價(jià)收購(gòu)游戲賬號(hào)” 等常見(jiàn)騙局，提醒孩子們不要輕信陌生人的承諾，避免隨意轉(zhuǎn)賬。對(duì)于電話手表類詐騙，講師詳細(xì)介紹了不法分子以 “手機(jī)沒(méi)電借電話手表” 為借口騙取設(shè)備并盜用電話卡的手法，強(qiáng)調(diào)學(xué)生獨(dú)處時(shí)不要外借電話手表，并呼吁家長(zhǎng)加強(qiáng)孩子的安全教育。課堂上還設(shè)置了互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，孩子們積極參與，在趣味互動(dòng)中加深對(duì)詐騙手段的認(rèn)知，提升反詐宣傳參與積極性。

文化宮集中宣講，守護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益

9月16日，該行宣傳小組走進(jìn)晉江工人文化宮，開(kāi)展以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為主題宣傳活動(dòng)。圍繞金融產(chǎn)品適當(dāng)性，向群眾普及各類金融產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)，幫助消費(fèi)者和投資者掌握產(chǎn)品特點(diǎn)，了解金融營(yíng)銷中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和易受誤導(dǎo)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)消費(fèi)者和投資者樹(shù)立理性消費(fèi)和投資觀念；針對(duì)金融領(lǐng)域非法中介亂象，分類別提示風(fēng)險(xiǎn)，揭示不正當(dāng)反催收、惡意逃廢債務(wù)、非法代理退保理賠、非法存貸款中介、虛假征信修復(fù)、非法薦股等金融“黑灰產(chǎn)”行為表現(xiàn)形式及特點(diǎn)，助力群眾明辨風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，聚焦老年人、青少年等重點(diǎn)群體，宣講電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例與手法，通深入開(kāi)展反詐警示教育，守護(hù)群眾錢袋子。

社區(qū)精準(zhǔn)宣傳，織密反詐防護(hù)網(wǎng)

9月16日，該行深入美林社區(qū)開(kāi)展以“反詐是門必修課，筑牢防線守好責(zé)”為主題的金融教育宣傳。通過(guò)發(fā)放圖文并茂的宣傳手冊(cè)，針對(duì)不同群體開(kāi)展精準(zhǔn)化宣教，講解“養(yǎng)老理財(cái)詐騙”“冒充子女借錢”等常見(jiàn)騙局的識(shí)別技巧；聚焦“網(wǎng)絡(luò)貸款陷阱”“職業(yè)背債陷阱”等熱門金融風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；詳解“非法集資”“虛假投資APP”等防范要點(diǎn)。此外，通過(guò)引導(dǎo)居民線上參與“金融教育宣傳周答題活動(dòng)”，以趣味形式助力居民筑牢安全防線。

酒店專項(xiàng)服務(wù)，金融服務(wù)送上門

9月26日，該行組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)泉州濱江皇冠假日酒店，開(kāi)展以“便民開(kāi)卡+多元金融宣傳”為核心的專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)提示精準(zhǔn)送達(dá)酒店員工身邊。結(jié)合酒店員工的金融需求，提供“移動(dòng)開(kāi)卡服務(wù)站”等“一站式”服務(wù)。在便民服務(wù)的同時(shí)，同步開(kāi)展金融知識(shí)宣傳。通過(guò)發(fā)放折頁(yè)、一對(duì)一講解，圍繞近期高發(fā)的“冒充客服退款”“虛假投資理財(cái)”等詐騙案例，解析詐騙分子的作案手法，提醒大家“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”，守護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全；揭露非法金融中介“代辦貸款、包裝征信”等虛假承諾的危害，告知客戶通過(guò)銀行正規(guī)渠道辦理金融業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)離“高利貸”“套路貸”陷阱。

本次活動(dòng)，有效提升群眾金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別防范能力，強(qiáng)化群眾對(duì)合規(guī)金融產(chǎn)品服務(wù)的認(rèn)知，推動(dòng)金融業(yè)務(wù)良性開(kāi)展；也搭建起該行與群眾的緊密溝通橋梁。未來(lái)，該行將持續(xù)做好金融知識(shí)宣傳，堅(jiān)守為民服務(wù)初心，切實(shí)維護(hù)群眾金融權(quán)益，助力營(yíng)造安全和諧金融環(huán)境。