近日，廈門國(guó)際銀行漳州分行及下轄支行組織專項(xiàng)行動(dòng)小隊(duì)，深入網(wǎng)點(diǎn)周邊商圈與網(wǎng)格化社區(qū)商戶，全面推進(jìn)“整治拒收現(xiàn)金，優(yōu)化支付環(huán)境”專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，以金融力量維護(hù)人民幣法定貨幣地位，保障消費(fèi)者支付方式選擇權(quán)，助力打造包容便捷的支付生態(tài)體系。

錨定民生場(chǎng)景，破解收現(xiàn)梗阻

活動(dòng)期間，行動(dòng)小隊(duì)緊扣現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求，將宣傳重點(diǎn)聚焦于餐飲、零售、生活服務(wù)等與民生息息相關(guān)的行業(yè)商戶，開(kāi)展“一對(duì)一”精準(zhǔn)宣講。通過(guò)發(fā)放精心制作的宣傳折頁(yè)、張貼醒目的“支持現(xiàn)金收付”標(biāo)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)解答疑問(wèn)等組合拳，向商戶深入普及“人民幣是我國(guó)法定貨幣，任何單位和個(gè)人不得拒收現(xiàn)金”的法律規(guī)定，明確商戶需充分尊重消費(fèi)者支付選擇權(quán)，不得設(shè)置歧視性措施排斥現(xiàn)金支付。針對(duì)商戶在現(xiàn)金收付過(guò)程中面臨的零錢儲(chǔ)備、殘損幣兌換等實(shí)際痛點(diǎn)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)給予細(xì)致解答，并告知商戶可通過(guò)銀行綠色通道快速辦理零鈔兌換與殘損幣回收服務(wù)，切實(shí)為商戶解決現(xiàn)金收付的后顧之憂。

聚焦適老關(guān)懷，暢通維權(quán)路徑

針對(duì)老年客群現(xiàn)金依賴度高、維權(quán)意識(shí)弱的特征，此次宣傳中特別面向社區(qū)居民普及拒收現(xiàn)金的相關(guān)法律規(guī)定。工作人員手把手教授老年居民識(shí)別假幣、兌換零鈔的實(shí)用方法，并詳細(xì)講解遇到拒收人民幣現(xiàn)金時(shí)的維權(quán)途徑，構(gòu)建"三步應(yīng)對(duì)法"：——現(xiàn)場(chǎng)溝通、留存證據(jù)、投訴舉報(bào)，確保居民在遇到此類問(wèn)題時(shí)“有處說(shuō)、有人管”，切實(shí)有效維護(hù)自身合法權(quán)益，讓金融服務(wù)的溫度傳遞到每一位現(xiàn)金使用者身邊。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次專項(xiàng)宣傳活動(dòng)累計(jì)覆蓋網(wǎng)點(diǎn)周邊及網(wǎng)格化社區(qū)商戶60余家，向商戶及居民發(fā)放宣傳折頁(yè)200余份，進(jìn)一步提升商戶與群眾對(duì)現(xiàn)金支付權(quán)益的認(rèn)知度。后續(xù)，廈門國(guó)際銀行漳州分行將建立常態(tài)化宣傳機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展整治拒收人民幣現(xiàn)金及反假貨幣等現(xiàn)金相關(guān)知識(shí)宣傳活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、入商圈等多種形式，不斷優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)環(huán)境，讓現(xiàn)金支付既“合法”又“便捷”，切實(shí)守護(hù)好公眾的支付選擇權(quán)，讓現(xiàn)金服務(wù)既有法度又有溫度。