在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下,AI技術(shù)正成為企業(yè)突破增長(zhǎng)瓶頸的關(guān)鍵引擎。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線教育機(jī)構(gòu),致學(xué)教育通過(guò)深化與百度AI營(yíng)銷的合作,率先實(shí)現(xiàn)了從精準(zhǔn)獲客到服務(wù)提效的全鏈路升級(jí),為教育行業(yè)探索出一條“技術(shù)賦能增長(zhǎng)”的創(chuàng)新路徑。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型:從線下到線上的智慧躍遷

致學(xué)教育成立于2011年,專注成人學(xué)歷提升與職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域,秉持“點(diǎn)燃一群有追求的人”的使命,致力于構(gòu)建具備反脆弱能力的智慧教育生態(tài),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)十余個(gè)城市,累計(jì)為超百萬(wàn)學(xué)員提供在線教育服務(wù)。

致學(xué)教育始終致力于構(gòu)建“技術(shù)+人文”的教育生態(tài)。2014年全面轉(zhuǎn)型在線教育后,其依托大學(xué)資源與教研優(yōu)勢(shì),打造了一站式學(xué)習(xí)服務(wù)體系,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)十余個(gè)城市。面對(duì)教育行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),致學(xué)教育選擇與易瑞通百度營(yíng)銷(閩南)服務(wù)中心合作,借助AI大模型技術(shù)重構(gòu)營(yíng)銷鏈路,實(shí)現(xiàn)招生效率與服務(wù)質(zhì)量的雙重突破。

精準(zhǔn)營(yíng)銷+智能服務(wù):AI如何重塑教育行業(yè)邏輯

在百度AI技術(shù)的加持下,致學(xué)教育實(shí)現(xiàn)了三大核心場(chǎng)景的智能化升級(jí):依托百度新一代輕舸平臺(tái)教育版AImax,通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)構(gòu)建動(dòng)態(tài)模型精準(zhǔn)鎖定高轉(zhuǎn)化潛力人群,廣告點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率提升超10%;借助百度商家智能體的擬人化交互能力,以7*24小時(shí)“金牌顧問(wèn)”模式實(shí)時(shí)響應(yīng)課程、政策等復(fù)雜咨詢,線索轉(zhuǎn)化效率提升20%且服務(wù)響應(yīng)達(dá)“秒級(jí)”;同時(shí)通過(guò)愛番番客戶管理系統(tǒng)與企業(yè)IM工具的無(wú)縫對(duì)接,構(gòu)建“投放-服務(wù)-教研”數(shù)據(jù)閉環(huán),銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)追蹤用戶需求痛點(diǎn)反哺課程研發(fā)方向,使課程迭代周期縮短25%,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與教學(xué)創(chuàng)新的深度協(xié)同。

數(shù)據(jù)顯示,應(yīng)用百度AI營(yíng)銷工具后,致學(xué)教育2024年招生量同比增長(zhǎng)7.5%,客服團(tuán)隊(duì)人效提升超30%,印證了AI技術(shù)對(duì)教育服務(wù)價(jià)值鏈的重構(gòu)效應(yīng)。

AI+教育:未來(lái)人才培養(yǎng)與技術(shù)共生的新范式

面對(duì)AI技術(shù)的深度滲透,致學(xué)教育集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理劉勝平強(qiáng)調(diào):“教育機(jī)構(gòu)需以‘技術(shù)賦能教育,教育反哺技術(shù)’為核,培養(yǎng)既懂教學(xué)規(guī)律又具備AI思維的復(fù)合型人才。”目前,企業(yè)已啟動(dòng)AI教學(xué)系統(tǒng)研發(fā)計(jì)劃,并與高校共建智能教育實(shí)驗(yàn)室,推動(dòng)營(yíng)銷技術(shù)成果向教學(xué)場(chǎng)景延伸。

(致學(xué)教育集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理-劉勝平)

易瑞通百度營(yíng)銷(閩南)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示,未來(lái)AI素材生成、潛在需求挖掘等能力將重點(diǎn)優(yōu)化,可以更好地幫助教育機(jī)構(gòu)突破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。致學(xué)教育亦計(jì)劃深化AI在個(gè)性化學(xué)習(xí)推薦、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等場(chǎng)景的應(yīng)用,打造“智慧教育”新標(biāo)桿。

技術(shù)向?qū)?AI開啟教育行業(yè)新增長(zhǎng)周期

從智能投放到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),致學(xué)教育的實(shí)踐印證了AI技術(shù)對(duì)教育行業(yè)的變革價(jià)值。隨著百度文心大模型等技術(shù)的持續(xù)迭代,AI正從營(yíng)銷工具進(jìn)化為行業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)于正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育企業(yè)而言,致學(xué)教育的探索或許預(yù)示著一個(gè)更高效、更人性化的智能教育時(shí)代正在加速到來(lái)。