疫情當前，光大銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，根據(jù)光大集團“二十條措施”要求，積極履行疫情防控責任，全力做好疫情期間金融服務工作。

零售信貸助力小微企業(yè)度難關

疫情期間，光大銀行出臺多項零售信貸支持政策，從金融層面服務抗疫工作。制定人性化政策，對于有困難的企業(yè)不抽貸、不斷貸、不壓貸，下調(diào)普惠貸款定價，擴大分行零售普惠金融定價授權。

對于受疫情影響開工困難的小微企業(yè)主和個體工商戶，光大銀行提供專屬經(jīng)營類貸款，小微企業(yè)主和個體商戶可以享受貸款利率優(yōu)惠，并在專屬網(wǎng)點優(yōu)先辦理，同時還為小微客戶提供年審制、便捷續(xù)貸、業(yè)務重組等多種服務，緩解小微企業(yè)資金使用和周轉(zhuǎn)壓力。對于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的小微企業(yè)融資，光大銀行還提供了綠色通道和優(yōu)惠條件。

此外，對在光大銀行申請的經(jīng)營類貸款，提供專屬信貸額度支持，貸款利率優(yōu)惠，專屬網(wǎng)點優(yōu)先受理。

“四不政策”馳援武漢  特色產(chǎn)品助力抗疫

1月23日，光大銀行第一時間為武漢分行全轄內(nèi)個貸客戶、在鄂/赴鄂醫(yī)護人員以及湖北地區(qū)醫(yī)療物資生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)小企業(yè)主和法人，實行“不催收、不罰息、不作為不良記錄和不影響借款人繼續(xù)在光大銀行獲得其他信貸支持”的“四不政策”。2月17日，光大銀行下發(fā)《關于做好馳援武漢醫(yī)務人員個人融資服務的通知》，明確“醫(yī)務人員專屬信用貸款”額度最高30萬元，貸款期限最長3年。

針對疫情嚴重的武漢地區(qū)，光大銀行聯(lián)合光大信托、光大證券、嘉事堂等公司先后代銷三款助力武漢地區(qū)抗擊疫情的慈善類信托，募集總金額11.67億元，累計實現(xiàn)捐款1273.7萬元。

自營理財方面，光大銀行針對武漢地區(qū)制定理財應急預案，確保分行提交的提前兌付申請客戶資金當天到賬。近期，光大銀行推出了陽光金6M添利1號理財產(chǎn)品，產(chǎn)品額度80億元，募集資金在首個投資運作周期優(yōu)先支持疫情相關行業(yè)發(fā)展及湖北經(jīng)濟建設，并免收首個投資周期的管理費，讓利客戶。

線上渠道強發(fā)力  貼心服務不打烊

考慮到疫情期間外出不便，光大銀行加快開通和完善傳統(tǒng)線下產(chǎn)品的線上申請渠道。依托手機銀行、微信銀行、零售專屬客群微信公眾號等，持續(xù)推進零售存款、個人貸款、財富管理、個人外匯等業(yè)務的線上服務，第一時間梳理線上操作流程，發(fā)布“零售業(yè)務線上辦理指南”，引導客戶線上辦理，不出門也可以享受到光大的產(chǎn)品和服務。

在此基礎上，光大手機銀行開通實時救助、同行行程查詢、愛心募捐等“抗擊疫情專屬服務區(qū)”，同時針對私人銀行客戶推出線上健康醫(yī)療（含發(fā)熱）咨詢、“人文通識移動課堂”、心理咨詢等專屬服務。

網(wǎng)點服務有序開展

線下網(wǎng)點既是為客戶提供金融服務的窗口單位，也是防控疫情風險擴散的一道防線。疫情期間，為了保障與民眾息息相關的金融服務順暢，光大銀行第一時間制定并下發(fā)了《中國光大銀行“筑愛光大，守護家園”特殊時期一線員工關懷實施辦法》，部署各網(wǎng)點行之有效的防疫措施，建立網(wǎng)點疫情監(jiān)控及定期消毒制度，為員工和客戶提供安全、放心的環(huán)境。

值得一提的是，疫情期間，光大銀行武漢分行堅持服務不掉線，積極利用線上渠道如手機銀行、網(wǎng)銀、微信銀行、電話、短信等多種方式，為客戶提供線上存款、貸款、外匯、財富管理及線上問診、線上法稅咨詢等全面、便捷的金融服務。

全力保障客戶金融服務通暢，積極支持小微企業(yè)復工復產(chǎn)，光大銀行硬核助力疫情防控阻擊戰(zhàn)，用行動詮釋著金融國家隊的責任與擔當。