10月9日，攜程CEO孫潔受邀出席在西安舉行的2018世界文化旅游大會并發(fā)表講話。以古都西安為舞臺，孫潔既分享了她對旅游產業(yè)消費模式、投資建設的思考，也向我們展望了攜程“海陸空立體式”支持西安建設的規(guī)劃，和已經取得的一系列成果。

孫潔首先提及，身邊攜程的年輕員工都在談論西安這座“網紅城市”，而她也從歷史的角度回顧了西安千年來的歷史底蘊和文化內涵。如今在“一帶一路”戰(zhàn)略機遇和互聯(lián)網發(fā)展的推波助瀾之下，旅游業(yè)正讓古都西安重新煥發(fā)光彩。

攜程CEO孫潔在西安舉辦的2018世界文化旅游大會上演講

西安旅游熱度增速全國第一

根據攜程和中國旅游研究院聯(lián)合實驗室的統(tǒng)計，西安2018年上半年旅游數據與2017年同期相比，增速達到了驚人的98%，這個排名全國第一的數字也讓西安躋身全國旅游熱門目的地的第三位，僅次于上海、北京。

而在剛剛過去的中秋國慶長假期間，結合攜程旅行網跟團游、自由行、當地玩樂和門票各項預訂數據統(tǒng)計，西安斬獲全國高鐵游熱度榜第一名。

孫潔將西安游的火爆歸結于以下三個因素：一是憑借傳統(tǒng)文化旅游優(yōu)勢；二是高鐵帶動區(qū)域性游客的快速增長；三則是自春節(jié)以來一系列營銷活動發(fā)揮了聯(lián)動效果。

“網紅”代表游客對美好生活的強烈需要

當下，旅游業(yè)當前面臨著從高速旅游增長階段，向優(yōu)質旅游發(fā)展階段轉型的關鍵節(jié)點。這組數據為西安旅游發(fā)展帶來蓬勃商機，也提出了更高的要求。如孫潔所言，今天的游客希望走街串巷體驗當地人生活，而“網紅”一詞則代表對于美好生活的強烈需要。

當前隨著網絡發(fā)展和智能手機的普及，已經從根本上改變了旅游產業(yè)的組織方式、消費內容和消費模式。得益于互聯(lián)網帶來的便利，主導權已經從資源方轉向了需求方，旅游日?；?、休閑化和品質化成為必然趨勢。

對于如何解決旅游“商業(yè)化”與游客體驗度之間的矛盾，孫潔一語中的，“游客并不排斥商業(yè)化，他們想要的是高品質的商業(yè)化，遠離一成不變的世俗生活”。也正因如此，“未來的旅游投資建設，已經不能再靠標準化和規(guī)?；?，而是要走個性化和差異化，智慧化和精品化的路。”

攜程立體式投入西安全域旅游建設

在今年4月舉辦的全球旅游目的地營銷峰會上，西安曾與攜程簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在大數據、文旅民宿產業(yè)、共建攜程小鎮(zhèn)等方面達成深度合作意向。孫潔在演講中提及“各項合作進展非常順利”。

孫潔表示，“攜程致力于將區(qū)域特色文旅資源與游客興趣點結合起來。一方面通過人工智能和大數據的信息技術優(yōu)勢，在優(yōu)化體驗度的同時，為西安帶來更多客源；另一方面我們深度參與大西安的“五新”戰(zhàn)略建設，既做投資也做運營，以景區(qū)智慧化建設為支點，全面投身全域旅游建設升級的大潮。”

據了解，攜程在西安采用“海陸空立體式”投入思路，由小及大，由數據流量到實體。截至目前為止，攜程落地直營店，參與永興坊順城巷改造，打造新街區(qū)，共建未來小鎮(zhèn)等一系列動作都已初見成效。

由攜程集團控股的民宿專營公司——途家，在與陜西省各地市政府及各企業(yè)的深入合作中也取得了不俗的成績。途家不僅在市場發(fā)展上取得了五倍的增長，還與陜西文化旅游股份有限公司一起組建了全國首個省級民宿服務協(xié)會。為建立民宿行業(yè)規(guī)范，提高民宿服務質量和民宿立法參考做出了突破性的嘗試和實質化的貢獻。

“攜程未來將不斷部署西安文旅產業(yè)，希望把優(yōu)勢發(fā)揮到最大，為陜西和西安帶來更多客源和消費，將西安打造成為世界級的旅游城市。”孫潔總結道。