4月3日，石家莊文化廣電和旅游局公示了“2019年一季度旅游服務(wù)質(zhì)量投訴信息”。旅游部門自行受理的20件旅游投訴中，國(guó)內(nèi)游投訴3件，占投訴總數(shù)15%，投訴涉及區(qū)域?yàn)楹颖薄V西、云南;出境游投訴17件，占投訴總數(shù)85%。
游客咨詢投訴事項(xiàng)內(nèi)容主要涉及：意外事件、行程變更、降低住宿標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、不可抗力造成行程變更、增加購(gòu)物、游客取消合同退費(fèi)、購(gòu)物退換貨和違反合同約定等問題。
如果您遇到問題，可以保存證據(jù)，撥打投訴電話86061715。
責(zé)任編輯：胡君毓
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