華為云創(chuàng)新服務(wù)中心內(nèi)，企業(yè)家們探討智慧城市解決方案。（華為福州軟件云創(chuàng)新中心供圖）

帝視科技工作人員展示視頻高清重制技術(shù)。記者鄭帥 攝

鼓樓通APP讓居民動(dòng)動(dòng)手指就可辦事。記者鄭帥攝

鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)窗口。記者池遠(yuǎn)攝

城市管理更精細(xì) 信息管理更智能 公共服務(wù)更人性

“鼓樓智腦”：以“智”惠民

如今，習(xí)近平總書(shū)記當(dāng)年描繪的福建信息化藍(lán)圖正在精彩呈現(xiàn)。在鼓樓，已經(jīng)建成了“鼓樓智腦”，滲透進(jìn)居民生活的方方面面，助力城市管理更加精細(xì)化，信息管理更加智能化，公共服務(wù)更加人性化。

什么是“鼓樓智腦”？如果用公式來(lái)解釋?zhuān)褪?ldquo;數(shù)據(jù)匯聚+應(yīng)用融合+智能分析=鼓樓智腦”。

形象地說(shuō)，把鼓樓想象成一個(gè)人，他的表現(xiàn)如何、智商怎樣，都取決于它的感知能力、分析能力、學(xué)習(xí)能力、決策能力、行動(dòng)能力等。通過(guò)數(shù)據(jù)整合和通道建立，構(gòu)建一個(gè)完善的智腦體系，提供智能的社會(huì)管理，為轄區(qū)居民提供精準(zhǔn)的服務(wù)。這，便是鼓樓區(qū)打造“智腦”的初衷。

為此，“鼓樓智腦”首先打通了各領(lǐng)域相互隔離的數(shù)據(jù)壁壘，并以網(wǎng)格為載體，整合了各領(lǐng)域分散、孤立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建了一個(gè)集“數(shù)據(jù)匯聚、應(yīng)用融合、智能分析”為一體的應(yīng)用體系，融合了城管、綜治、環(huán)保、建設(shè)、安監(jiān)、

園林、政務(wù)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)監(jiān)控、智能安防等25個(gè)領(lǐng)域服務(wù)，為數(shù)字福建鼓樓示范區(qū)建設(shè)建立了一個(gè)開(kāi)放、共享、可持續(xù)發(fā)展的智慧生態(tài)環(huán)境。

“鼓樓智腦”的另一突出特點(diǎn)，是“藍(lán)馬甲”。他們是數(shù)據(jù)采集者，頭戴“藍(lán)帽子”、身穿“藍(lán)馬甲”，手持PDA，穿梭在鼓樓的144個(gè)網(wǎng)格中，用腳步勘查實(shí)情，用數(shù)據(jù)支撐“智腦”。他們還是服務(wù)的提供者，或在網(wǎng)格中訪(fǎng)民情、解民憂(yōu)，或駐扎在各服務(wù)窗口，借助大數(shù)據(jù)、信息化，為居民提供便捷服務(wù)。

“鼓樓智腦”就是這樣，通過(guò)數(shù)據(jù)共享融合，將所有服務(wù)巧妙地融合在同一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)中，讓市民足不出戶(hù)就能享受到數(shù)字便利。

目前，鼓樓區(qū)擁有2000多名“藍(lán)馬甲”（含400多名綜合網(wǎng)格員及1600余名專(zhuān)業(yè)網(wǎng)格員），2017年服務(wù)事項(xiàng)達(dá)100多萬(wàn)件，形成了“人在格中走，事在格中辦”的網(wǎng)格化服務(wù)模式。