近期，連鎖餐飲品牌必勝客上線全新會員分級體系，為超過一億的會員賦予“必勝白金”、“必勝白銀”等專屬身份，開啟多項會員權(quán)益，包括白金會員多重驚喜福利以及專屬特權(quán)服務，為必勝客粉絲打造會員專屬的狂歡月。

“會員”對品牌來說意味著更好的經(jīng)營表現(xiàn)，同時品牌也為會員提供更多的優(yōu)惠和互動，增強雙方的情感互動。截止2023年第二季度，經(jīng)過5年多的發(fā)展，必勝客會員數(shù)量超過1.4億，數(shù)字訂單占比超過90%。如何與體量如此龐大的“必勝客粉絲”們加強互動，成為必勝客當下的重要課題。因此，全新會員分級體系應運而生。

必勝客相關(guān)負責人表示：“必勝客始終關(guān)注會員們的消費體驗，此次品牌在8月會員月活動中，推出全新會員分級體系，就是為了提升消費者在必勝客的消費體驗，強化情感歸屬。”

8月會員月 百億福利就在必勝客

8月1日，必勝客開啟8月會員月，同步推出全新的三層會員分級體系，分別為“普通會員”、“必勝白銀”和“必勝白金”。這是必勝客首次開啟精細化會員運營，會員權(quán)益累積疊加，必勝白金會員享有11項會員福利與專屬特權(quán)服務。

必勝客普通會員注冊即可享受入會禮遇；生日月可領(lǐng)取生日禮，日常消費累積V金，可在V金商場兌換美食或商品；以及會員社群領(lǐng)0元優(yōu)惠好禮。

在普通會員的福利基礎上，必勝白銀會員還可享受更多福利，比如首次升級為必勝白銀的會員，可以享受指定比薩66折的福利；每月領(lǐng)取專享券包福利。

而最高等級的必勝白金會員還可在白銀會員基礎上追加享受兩大特權(quán)服務：APP外送下單優(yōu)先制作、優(yōu)先送餐，咨詢VIP專屬客服優(yōu)先排隊特權(quán)。當然還有疊加福利，包括首次升級白金會員，能憑券在任意消費的同時以0元享受指定新品；每月1次全單指定單品85折優(yōu)惠券等。

必勝客APP中白金會員的頁面

在8月的會員狂歡嘉年華活動中，所有持有尊享卡的會員將迎來權(quán)益的限時升級。尊享會員可以使用精選主食5折權(quán)益選購4款比薩卷邊。除此之外，在活動期間購卡的會員，可得快看VIP和芒果VIP的聯(lián)名權(quán)益。禮品卡充值也有額外附贈金額；APP專享會員福利，下單可參與抽獎，最高可得IPhone14Pro Max；還有會員買一送一加碼福利限時空降等等，必勝客發(fā)放的全部會員權(quán)益所對應可享優(yōu)惠部分總金額共計百億。

構(gòu)建互動聯(lián)結(jié) 以會員需求驅(qū)動品牌發(fā)展

作為西式休閑餐飲行業(yè)引領(lǐng)者的必勝客早已洞見“會員”的重要性。早在2017年前，品牌就洞悉會員群體對便利性的需求，因此進行全面數(shù)字化布局與轉(zhuǎn)型，將紙質(zhì)優(yōu)惠券轉(zhuǎn)換為電子優(yōu)惠券，提供會員群體更便利的消費體驗，同時也吸引了首批會員，幫助品牌進一步洞察會員需求，為會員系統(tǒng)的正式啟動，以及會員服務的全面升級提供了堅實基礎。

2017年，必勝客正式成立V享會，打造會員線上積分系統(tǒng)；2020年，必勝客推出付費會員卡尊享卡，不斷為必勝客粉絲提供專享的活動和服務，持續(xù)提升會員活躍度，感知度，并不斷吸引新會員的加入。過去兩年，必勝客在公域和私域持續(xù)發(fā)力會員建設。在公域，必勝客與各大品牌及互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)聯(lián)動，開通必勝客尊享卡服務，吸引更多顧客加入必勝客會員；在私域，從線下門店、企業(yè)微信、必勝客APP三條支線著手，形成多矩陣式社交觸點，為會員提供全方位服務，活躍會員人數(shù)同比提升超過30%。

2023年，必勝客上新會員分級體系，煥新會員權(quán)益福利，用更具性價比的用餐體驗直接回饋一直喜愛必勝客的會員，讓品牌與會員建立更強的情感鏈接。

必勝客在會員體系建設中，展現(xiàn)出與時俱進的靈活性和執(zhí)行力。此次會員分級體系的精細化運營，對必勝客提出了更高的要求。品牌不僅需要有更強大的運營能力，在系統(tǒng)架構(gòu)搭建和營銷活動策劃上，都要有更大的投入。

未來，必勝客將持續(xù)打磨產(chǎn)品及服務，在營銷、體驗、數(shù)字化等方面形成創(chuàng)新的閉環(huán)，為消費者提供更加驚喜的消費體驗。同時，必勝客通過會員訪談、門店反饋等方式積極聽取會員朋友們的反饋，讓更多消費者喜愛必勝客，成為必勝客的老朋友。