近日，郵儲銀行莆田市文獻(xiàn)路支行柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)客戶張某被暫停非柜面業(yè)務(wù)，在與客戶交談的過程中其眼神閃躲，一直用微信在聊天。經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)張某交易流水小額交易多為提現(xiàn)快捷支付且無余額留存，多次出現(xiàn)幾筆異地大額匯款并當(dāng)日取現(xiàn)，柜員請營業(yè)主管一同核實相關(guān)情況，并把該情況上報上級行。經(jīng)上級行相關(guān)人員綜合判斷該客戶行為可疑，營業(yè)主管當(dāng)機(jī)立斷撥打110報警?？蛻粲捎谖茨芗皶r取現(xiàn)，神色慌張并不斷通過手機(jī)求助，表示自己趕時間要離開，借故接打電話匆匆走出網(wǎng)點。大堂助理和保安人員以客戶未取回銀行卡及身份證件為由把客戶叫回，當(dāng)班柜員以幫助客戶解除非柜面問題為由拖延客戶，直到公安人員趕到網(wǎng)點。公安機(jī)關(guān)人員到達(dá)網(wǎng)點后，對客戶進(jìn)行詢問，隨后把客戶帶回公安機(jī)關(guān)做進(jìn)一步調(diào)查。

面對典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，郵儲銀行莆田市文獻(xiàn)路支行員工能夠保持高度警惕，以較高的專業(yè)素養(yǎng)，堅持合規(guī)操作，時刻為客戶著想，實現(xiàn)了對客戶每一筆資金“保駕護(hù)航”的服務(wù)承諾！

下一步，郵儲銀行莆田市文獻(xiàn)路支行將繼續(xù)履行社會責(zé)任，把防范電信詐騙作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內(nèi)容，持續(xù)引導(dǎo)客戶增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，著力為客戶把好資金安全關(guān)，守好客戶“錢袋子”。