11月27日至30日，2023中國金鑰匙品牌年會在江蘇常州召開，金鑰匙年度頒獎典禮在會上隆重舉行。國貿(mào)地產(chǎn)旗下國貿(mào)服務憑借在經(jīng)營理念、管理體系、服務標準等方面的出色表現(xiàn)獲評“中國服務物業(yè)行業(yè)領軍集團”，服務項目國貿(mào)中心、中海·國貿(mào)上城、天琴華樟等均獲評“聯(lián)盟6S管理創(chuàng)新獎”，國貿(mào)服務總經(jīng)理林聰強獲評“中國服務優(yōu)秀總經(jīng)理”。

頒獎現(xiàn)場

“中國服務物業(yè)行業(yè)領軍集團”系金鑰匙聯(lián)盟頒發(fā)的重要獎項，為特別表彰通過理念教育賦能、品牌經(jīng)營賦能、品牌平臺賦能，在中國高端服務領域極力發(fā)揮集團品牌影響力的物業(yè)服務企業(yè)。

國貿(mào)獲頒中國服務物業(yè)行業(yè)領軍集團

“聯(lián)盟6S管理創(chuàng)新獎”是金鑰匙聯(lián)盟圍繞企業(yè)經(jīng)營管理，表彰符合“省心、省事、省錢、省人、省時、省力”6S標準，并在開源節(jié)流、營銷或服務上具有創(chuàng)新和實效的企業(yè)。

榮譽滿載背后的“秘訣”，是國貿(mào)服務對于品質(zhì)的不懈追求。2021年，國貿(mào)服務攜手金鑰匙聯(lián)盟，開啟了高端物業(yè)服務的探索，著力打造高端服務體系標桿項目。通過踐行金鑰匙“用心極致，滿意＋驚喜”的服務理念和“6S”標準，催化自有品牌迭代升級，打造服務品質(zhì)1+1＞2的物業(yè)服務新范本。

一把“金鑰匙” 立序品質(zhì)服務標桿

29年深耕物業(yè)服務行業(yè)，國貿(mào)服務深諳，品質(zhì)之道在細節(jié)、在匠心。

近年來，國貿(mào)服務在服務品質(zhì)提升方面可謂動作頻頻。圍繞服務團隊和服務標準化管理，通過搭建專業(yè)人才培育體系，服務之星評優(yōu)評先，迭代服務質(zhì)量考核標準，開展品質(zhì)提升專項行動等舉措，形成了具有特色的品質(zhì)管理機制。引入金鑰匙服務體系后，融合“省心、省事、省錢、省人、省時、省力”的6S理念，國貿(mào)服務通過一對一管家、統(tǒng)籌管家等形式，將服務場景覆蓋高品質(zhì)辦公場景、生活場景中的16大類百余項服務，為業(yè)主提供舒適、方便、快捷、高效的服務體驗。

國貿(mào)中心

以廈門首個引入金鑰匙服務體系的商務寫字樓——國貿(mào)中心為例。2021年，國貿(mào)服務通過綠色管理體系升級節(jié)能管控提高能源利用率，搭配智能照明控制系統(tǒng)實現(xiàn)大廈的節(jié)能降碳。同年，國貿(mào)中心獲評廈門首個零碳大廈。2022年，國貿(mào)服務將細節(jié)服務深度滲透辦公場景，在國貿(mào)中心引入高端干洗服務，商務會議個性化的茶水定制服務，真正將貼心服務“送”到客戶身邊。此外，根據(jù)企業(yè)辦公需求，國貿(mào)服務還為企業(yè)提供錯時零干擾石材養(yǎng)護、園林造景、地毯清潔等增值服務。舒適、方便、快捷、高效的服務體系贏得了客戶的一致認可，也擦亮了服務冠冕上的“金鑰匙之鉆”。

服務品牌創(chuàng)新迭代，服務品質(zhì)淬煉匠心，國貿(mào)服務多元的品牌體系也收獲了碩果累累。今年，國貿(mào)服務首次入評全國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力50強，榮獲全國物業(yè)服務品牌價值百強、全國物業(yè)服務力百強第33位、中國高端物業(yè)服務力TOP20企業(yè)等多項榮譽。

兩把“金鑰匙” 拉開美好生活序幕

一個引自外部品牌的服務體系，如何與企業(yè)自有服務體系共融？不久前，國貿(mào)服務以“鉑優(yōu)+金鑰匙”雙管家服務的落地交出了一份出色答卷。

“鉑優(yōu)”作為國貿(mào)服務旗下高端業(yè)務集群品牌，以為客戶提供“鉑金服務 優(yōu)質(zhì)生活”為理念，圍繞“健康、品質(zhì)、環(huán)境、安全 ”四個維度為業(yè)主的日常生活提供“五優(yōu)”服務保障，維系著住區(qū)安全、高效運轉(zhuǎn)。金鑰匙聯(lián)盟除了賦能專業(yè)、高端的管家服務人才之外，金鑰匙管家還可為業(yè)主提供高度定制化的服務體驗。

雙服務體系的強強聯(lián)合，高定住區(qū)的業(yè)主們將感受到哪些新的服務體驗呢？

雙管家服務團隊秉持“雖然我們不是無所不能，但一定竭盡所能”的服務精神，將通力協(xié)作解決業(yè)主的一切需求。無論是日常生活遇到的委托代辦、行程定制、房屋托管、寵物寄養(yǎng)等“復雜難題”，還是諸如英式下午茶、商務宴會、私人Party等個性化的創(chuàng)意定制服務，都可以放心交給管家。

好房子是承載幸福的家，好服務就是那把開啟美好生活的鑰匙。接下來，國貿(mào)服務還會不斷迭代服務體系標準，將高標準、高品質(zhì)的雙管家服務帶入更多的高端項目。

行至半山不止步，船至中流當奮楫。未來，國貿(mào)服務將圍繞高端服務體系建設、關鍵人才培養(yǎng)等領域與金鑰匙聯(lián)盟進一步深化交流，協(xié)力打造區(qū)域服務標桿，踐行“與城市共創(chuàng)美好”使命，持續(xù)提升高品質(zhì)、可持續(xù)的服務能力，打造燃動企業(yè)發(fā)展引擎的“金鑰匙”。