7月10日，第八屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會(huì)暨新質(zhì)賦能12345熱線助力營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)在海南三亞舉行，福州市12345熱線收獲滿滿。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布《2024年349個(gè)城市12345熱線運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)報(bào)告》和《政務(wù)服務(wù)便民熱線新質(zhì)發(fā)展白皮書(shū)（2024）》。對(duì)全國(guó)349個(gè)城市政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行質(zhì)量評(píng)估中，福州市12345熱線運(yùn)行質(zhì)量總體表現(xiàn)在副省級(jí)和省會(huì)城市中位列前十位，入選“為民惠企十佳典范”，獲“管理創(chuàng)新典范”稱號(hào)。

另外，福州5家12345熱線聯(lián)動(dòng)單位還榮獲多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，臺(tái)江區(qū)稅務(wù)局榮獲“場(chǎng)景治理典范”稱號(hào)，鼓樓區(qū)“智慧鼓樓”服務(wù)中心、倉(cāng)山區(qū)“智慧倉(cāng)山”管理服務(wù)中心、晉安區(qū)“智慧晉安”管理服務(wù)中心、鼓樓區(qū)鼓西街道辦事處分別榮獲“質(zhì)效優(yōu)化典范”稱號(hào)。

據(jù)了解，今年初以來(lái)，福州市12345熱線共受理群眾訴求133.9萬(wàn)件，群眾滿意率99.76%。（記者 梁凱鴻）