近日，福州市不動產(chǎn)登記和交易中心來了一名特殊的業(yè)務辦理者——聾啞人陳先生。窗口工作人員按規(guī)范流程，向陳先生詢問房產(chǎn)繼承和交易過戶相關(guān)問題。經(jīng)手語老師翻譯，陳先生簽字確認，順利辦理了房產(chǎn)繼承和交易過戶手續(xù)。

原來，陳女士的父親陳先生是聾啞人，她的母親7年前過世，父親想放棄繼承權(quán)并將自己名下的兩套房產(chǎn)過戶給她，但不知如何辦理相關(guān)手續(xù)。為此，她來到市不動產(chǎn)登記和交易中心咨詢。

經(jīng)了解，陳先生說不出、聽不見、文化程度低，僅能書寫家庭成員姓名，窗口工作人員既無法將有關(guān)繼承過戶的事項告知他，也無法確認他的真實意愿。

市不動產(chǎn)登記和交易中心積極研究討論解決方案，向市殘聯(lián)了解涉及聾啞人的手語翻譯應具備的資格條件，向司法部門了解涉及聾啞人的詢問筆錄的制作規(guī)則，并聯(lián)系市聾啞學校指派專業(yè)手語老師到場協(xié)助陳先生辦理手續(xù)。

為減少他的跑動次數(shù)，市不動產(chǎn)登記和交易中心為他一并辦理了房產(chǎn)繼承和交易過戶手續(xù)。

據(jù)了解，市不動產(chǎn)登記和交易中心已推出一系列面向特需群體的個性化服務，如為重癥患者、殘疾人士和無法遠距離行動、85周歲以上行動不便的老人等特殊困難群體提供上門服務，為老弱病殘孕等困難群體開設(shè)綠色通道優(yōu)先辦理窗口等。（記者 江海）