在社區(qū)疫苗點里，“福建海峽銀行金融政策開放日”主題活動正在火熱進行中。本次活動聚焦新生兒家庭需求，居民在家門口就享受到了“參保+制卡+疫苗”一站式辦理的便利。

作為扎根榕城的金融主力軍，福建海峽銀行始終深刻把握金融工作的政治性、人民性，充分發(fā)揮地方金融國企優(yōu)勢，率先探索“銀行網(wǎng)點辦政務(wù)”的便民服務(wù)新路徑，通過深化“金融服務(wù)+政務(wù)服務(wù)”融合、構(gòu)建“線上+線下”服務(wù)渠道、創(chuàng)新“旗艦店+連鎖店”模式等，將傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點升級為集金融與政務(wù)于一體的“便民服務(wù)窗口”，累計為超過20萬人次提供政務(wù)服務(wù)，真正把政務(wù)服務(wù)送到了百姓“家門口”。

事項多：

一窗通辦，服務(wù)擴容更貼心

△政務(wù)金融旗艦店積極響應(yīng)福建省人社廳推廣“社保規(guī)劃師”新舉措，首單“社保+商保”一站式服務(wù)成功落地

“以前辦社保業(yè)務(wù)要跑多個窗口，現(xiàn)在到海峽銀行一個窗口，五六件事一起辦，還有‘社保規(guī)劃師’服務(wù)，十分便捷。”來福建海峽銀行辦理靈活就業(yè)退休業(yè)務(wù)的陳阿姨笑著說。

福建海峽銀行主動聯(lián)合福州市人社局、醫(yī)保局、教育局、市場監(jiān)管局等10多個部門，通過跨系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享、流程再造，整合了社保參保、醫(yī)保異地備案、個體工商戶注冊、公積金提取等126項高頻政務(wù)事項，成為全省政務(wù)服務(wù)事項數(shù)量最多的銀行平臺。

不僅如此，該行還接入公積金系統(tǒng)、農(nóng)民工工資監(jiān)管平臺、全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管和服務(wù)綜合平臺等5大政務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)觸角延伸至住房、醫(yī)療、教育、勞動保障等民生“毛細(xì)血管”。

在服務(wù)臺胞方面，福建海峽銀行還專門搭建“臺灣青年綜合服務(wù)平臺”，集成160項惠臺政策，推出“海融榕”人工智能服務(wù)，累計為5200余名臺青提供政策咨詢、創(chuàng)業(yè)融資、生活服務(wù)等支持，交易金額近10億元，成為兩岸融合發(fā)展的“暖心橋”。

這些點點滴滴的“小確幸”，匯聚成福建海峽銀行踐行“金融為民”的“大幸福”。

范圍廣：

全域覆蓋，便民服務(wù)無死角

△福建海峽銀行福州政務(wù)服務(wù)中心支行亮相福州，創(chuàng)新打造“只進一扇門，最多跑一次”服務(wù)模式

2025年5月，全省首家集政務(wù)服務(wù)與金融服務(wù)于一體的政務(wù)金融旗艦店——福建海峽銀行福州政務(wù)服務(wù)中心支行正式亮相。這里將被打造成“政務(wù)服務(wù)工廠店”，成為政企互動的“前沿哨所”。

該網(wǎng)點創(chuàng)新打造“只進一扇門，最多跑一次”服務(wù)模式，設(shè)置惠企、惠民、社保、醫(yī)保、公積金、政務(wù)六大專柜及臺胞服務(wù)專區(qū)，實現(xiàn)企業(yè)從設(shè)立到退出、市民從出生到養(yǎng)老的150項覆蓋企業(yè)全生命周期、市民全齡友好的服務(wù)事項“一次辦成”，開業(yè)以來已服務(wù)超1.1萬人次。

以旗艦店為“工廠樣板”，福建海峽銀行將這“一窗通辦”模式快速復(fù)制至全市59個網(wǎng)點，全面推行“幫代辦”服務(wù)機制，累計服務(wù)群眾超20萬人次。其中，新生兒“出生一件事”全流程服務(wù)的高效落地，成為該行服務(wù)民生的亮眼名片。自5月13日網(wǎng)點開業(yè)以來，累計辦理新生兒“出生一件事”業(yè)務(wù)達(dá)685筆，為新生家庭帶來了便捷與關(guān)懷。前來辦理業(yè)務(wù)的家長們紛紛點贊，“省時省力”“服務(wù)周到”“為新手爸媽排憂解難”，字里行間都是對這項便民服務(wù)的認(rèn)可。

從繁華市區(qū)到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從政務(wù)旗艦店到社區(qū)便民點，福建海峽銀行通過“旗艦店+連鎖店”模式，為客戶提供跨區(qū)域、跨網(wǎng)點的辦理服務(wù)，實現(xiàn)“就近受理、協(xié)同辦理”，構(gòu)建起全省范圍最廣的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點體系。

滲透深：

場景融合，服務(wù)民生通末梢

△福州政務(wù)服務(wù)中心支行聯(lián)合福州市市場監(jiān)督管理局，在福州市政務(wù)服務(wù)中心舉辦“金融政策開放日”主題活動

“政策解讀到位、案例演示生動，還為我們答疑解惑，這樣的活動太好了！”近日，一位在福州市政務(wù)服務(wù)中心參與“福建海峽銀行金融政策開放日”主題活動的企業(yè)家代表說道。

為了向企業(yè)（個體）提供更高效的一站式服務(wù)，福建海峽銀行聯(lián)合福州市市場監(jiān)督管理局布設(shè)企業(yè)“個體”登記自助服務(wù)一體機，實現(xiàn)個體工商戶“登記審批+證照打印+金融開戶”一站辦結(jié)及企業(yè)工商信息查詢等服務(wù)；配合福州市住宅專項維修資金中心推動“住維金統(tǒng)一管理平臺”打通政務(wù)數(shù)據(jù)和實現(xiàn)“高效辦成一件事”“無證明城市”便民服務(wù)。

而這背后，正是福建海峽銀行以“金融為民”為初心，以“政務(wù)+金融”模式服務(wù)企業(yè)的生動實踐。該行在政務(wù)與金融融合“深度”上持續(xù)深耕，將觸角延伸至醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、住房等民生領(lǐng)域場景。

作為福州市社?？òl(fā)卡的主力軍，已累計發(fā)行社保卡超900萬張；建設(shè)全國首個福州市本級及區(qū)縣醫(yī)療機構(gòu)區(qū)域醫(yī)療便民平臺“榕醫(yī)通”，累計注冊用戶超900萬人，為榕城百姓筑牢便捷醫(yī)療就診基礎(chǔ)；發(fā)行專屬銀齡福卡11.3萬張，提供超220萬元優(yōu)惠，搭建長者食堂支付場景；累計服務(wù)1354所學(xué)校，完成770萬筆繳費，交易金額近50億元，為學(xué)校、家長、學(xué)生提供多渠道、便捷的教育繳費場景……福建海峽銀行逐步探索出具備自身特色的政務(wù)金融融合發(fā)展的新模式。

從“只能辦金融”到“也能辦政務(wù)”，從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，變的是服務(wù)半徑的延伸，不變的是為民服務(wù)的初心。福建海峽銀行正以“政務(wù)+金融”深度融合的創(chuàng)新實踐，書寫著新時代“金融為民”的暖心答卷。