福州全面推廣“免陪照護(hù)”服務(wù)

已累計惠及超過7.2萬人次住院患者

福州新聞網(wǎng)10月11日訊（福州日報記者 潘溫祥/文 原浩/攝）一人住院，全家陪護(hù)？誤工兩難，照護(hù)不專業(yè)？福州正主動作為，直擊民生痛點！2025年10月11日，福州市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，通報“免陪照護(hù)”服務(wù)建設(shè)情況。截至目前，該服務(wù)已覆蓋所有市屬公立醫(yī)院及長樂、福清、連江3家縣區(qū)級醫(yī)院，開放床位近2000張，累計服務(wù)患者7.2萬人次，有效破解了“一人住院、全家陪護(hù)”的民生難題。

據(jù)福州市衛(wèi)健委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至2024年底，全國60歲及以上人口占比到2024年底已達(dá)22.0%，家庭結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)小型化、核心化趨勢，傳統(tǒng)家庭照護(hù)功能持續(xù)弱化。為改善群眾就醫(yī)體驗、減輕家庭負(fù)擔(dān)、提升醫(yī)療服務(wù)溫度，自2023年6月起，福州在全市公立醫(yī)院系統(tǒng)內(nèi)探索并推廣“免陪照護(hù)”服務(wù)，通過規(guī)范化培訓(xùn)的醫(yī)療護(hù)理員，為患者提供24小時、全方位的生活照護(hù)與基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，替代家屬陪護(hù)，破解“一人住院，全家忙亂”的社會性難題，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。

為確保服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化、可持續(xù)性，福州已初步形成了一套可復(fù)制、可推廣的“免陪照護(hù)”服務(wù)體系，主要做法與制度創(chuàng)新體現(xiàn)在六個方面：

一是強(qiáng)化頂層設(shè)計，構(gòu)建協(xié)同推進(jìn)機(jī)制。各試點醫(yī)院均建立了院長負(fù)責(zé)制下的院內(nèi)多部門協(xié)同機(jī)制，各職能部門各司其職，臨床科室具體落實，形成“醫(yī)院統(tǒng)籌—部門聯(lián)動—科室執(zhí)行”的三級管理網(wǎng)絡(luò)。

二是創(chuàng)新管理模式，推行“雙軌三級”質(zhì)控體系。創(chuàng)新實行“醫(yī)院一護(hù)理員公司”雙軌共管機(jī)制。醫(yī)院負(fù)責(zé)專業(yè)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督等，第三方護(hù)理員公司負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)與日常管理等。在病區(qū)層面，建立了“護(hù)理部一護(hù)士長一護(hù)理員組長”三級質(zhì)量管理體系，并全面推行“統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的“五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與同質(zhì)化。

三是優(yōu)化服務(wù)供給，打造“五位一體”專業(yè)團(tuán)隊。著力構(gòu)建了“醫(yī)生一護(hù)士一護(hù)理員—送檢員—陪檢員”專業(yè)照護(hù)團(tuán)隊。醫(yī)生負(fù)責(zé)診療方案，護(hù)士執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理并指導(dǎo)護(hù)理員，護(hù)理員專注生活照護(hù)與心理慰藉，送檢/陪檢員保障檢查流程高效安全，團(tuán)隊嚴(yán)格落實“三到位、五預(yù)防、三康復(fù)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為患者提供全流程、無縫隙的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四是深化數(shù)字賦能，支撐智慧高效服務(wù)。為“免陪照護(hù)”病區(qū)配置床旁專屬呼叫鈴、護(hù)理員響應(yīng)手環(huán)、智能電子床頭卡、中央智能大屏等智能化設(shè)備。普及移動護(hù)理工作站，實現(xiàn)信息實時共享與閉環(huán)管理。應(yīng)用智能輸液監(jiān)控、機(jī)器人送藥等技術(shù)，提升效率，保障安全。

五是注重人文關(guān)懷，營造溫馨照護(hù)環(huán)境。將人文關(guān)懷貫穿服務(wù)全程，加強(qiáng)護(hù)患溝通，關(guān)注患者心理需求。實施彈性探視制度，并結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日組織開展關(guān)懷活動，努力營造尊重、溫暖、安全的住院環(huán)境。

六是健全政策支撐，強(qiáng)化長效保障機(jī)制。我市積極與醫(yī)保部門溝通協(xié)調(diào)，及時應(yīng)對醫(yī)保護(hù)理類服務(wù)價格調(diào)整，做好政策的宣傳解讀工作。同時，市衛(wèi)健委積極爭取財政部門的支持，為“免陪照護(hù)”病區(qū)申請專項經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，主要用于智能化設(shè)備的購置與維護(hù)、護(hù)理員的專項培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量提升等方面。

根據(jù)福建省醫(yī)療保障局規(guī)定，自2025年7月1日起，免陪照護(hù)服務(wù)費(fèi)按護(hù)理等級分為80元/日和150元/日兩檔，由患者自行承擔(dān)。通過常態(tài)化培訓(xùn)與考核保障服務(wù)質(zhì)量，確?；颊叩玫綄I(yè)、安全的照護(hù)。

未來，福州市將持續(xù)推廣“福州樣本”經(jīng)驗，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，細(xì)化不同病種服務(wù)流程，讓更多市民享受到這項惠民服務(wù)。