為提高旅客購票出行體驗，中國鐵路南昌局自2019年12月22日起至2020年1月上旬，分階段對80個高鐵車站推廣實施電子客票，旅客無需取票，刷證即可乘車。記者昨日從泉州火車站獲悉，該站相關(guān)設(shè)備已安裝完成，正在調(diào)試，預(yù)計12月30日啟用電子客票。

電子客票乘車更高效

據(jù)了解，電子客票有利于推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票、自助辦理退票改簽等服務(wù)，為旅客提供更加方便快捷的出行體驗。

購買了電子客票的旅客可憑購票時使用的有效身份證件通過自助閘機(jī)完成驗證、進(jìn)出站驗票程序。持機(jī)器不可識讀購票證件的旅客，在人工實名驗證口和檢票口，由工作人員掃描其購票信息單二維碼、12306手機(jī)App動態(tài)二維碼或手工輸入其證件號碼核驗進(jìn)站。

乘車時，旅客可通過查詢12306賬戶訂單，或查看手機(jī)短信、微信或郵件等，掌握電子客票的車次、席位、乘車時間等信息，正確選擇車次、座位號乘車。旅客朋友們還可以通過網(wǎng)站下載，或是在車站售票窗口、自動售票機(jī)打印“購票信息單”查看所購票的相關(guān)信息，進(jìn)行乘車。

遇到列車工作人員查驗車票時，旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件。需要注意的是購買減價優(yōu)惠車票的旅客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件（如學(xué)生證、殘疾軍人證）以便查驗。

旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票，均可通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；在12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)注冊且通過手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗的旅客，也可通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷售渠道為其購買的電子客票改簽、退票手續(xù)。

仍然保留傳統(tǒng)售票

現(xiàn)有的鐵路紙質(zhì)車票，為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票兩種，均采用實名制，集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能于一體，旅客需憑車票乘車。實行電子客票后，車站會繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道，滿足不同旅客購票出行需要。不會使用互聯(lián)網(wǎng)購票的旅客依然可以到車站售票窗口或就近的客票代售點，通過傳統(tǒng)售票方式購買紙質(zhì)火車票進(jìn)站乘車。

鐵路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鐵路客運(yùn)服務(wù)由紙質(zhì)客票向電子客票方向優(yōu)化和重構(gòu)，實現(xiàn)了旅客購票、進(jìn)站、候車、乘車、出站、換乘等全過程信息化服務(wù)，減少了旅客排隊購票、取票的環(huán)節(jié)，將提升旅客過閘機(jī)的通行速度，方便旅客辦理退票或改簽手續(xù)，也解決了丟失車票、掛失補(bǔ)票等問題。（記者吳志明 通訊員吳朋珊 吳祿祿）