剛剛過去的國(guó)慶中秋假期，世遺泉州又火了一波——累計(jì)接待游客超千萬人次，游客旅游總花費(fèi)超90億元，央媒報(bào)道超200條次，“國(guó)慶來泉州·漫游慢生活”主題全網(wǎng)傳播量超1.5億次，泉州入榜美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)寶藏美食小城Top2，入榜滴滴出行假期包車用車漲幅Top5，位列“去哪兒旅行”外國(guó)游客機(jī)票預(yù)訂增幅Top2……

游客“近者悅，遠(yuǎn)者來”“來了不想走、走了還想來”，這份亮眼的“成績(jī)單”，不僅是泉州文旅的獨(dú)特魅力，更訴說著眾多文旅人才的傾情奉獻(xiàn)。它揭示了一個(gè)硬道理：文旅要從一時(shí)“網(wǎng)紅”，走向持久“長(zhǎng)紅”，關(guān)鍵靠人才。

人才興，則產(chǎn)業(yè)興。近年來，泉州市深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于新時(shí)代人才工作的重要指示批示精神，聚力打響“海絲泉州·人才港灣”品牌，重磅推出《關(guān)于加強(qiáng)文旅人才隊(duì)伍建設(shè)的十條措施》，突出人才招引、人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)，為賦能文旅經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)從“網(wǎng)紅”邁向“長(zhǎng)紅”注入強(qiáng)勁“人才動(dòng)力”，致力打造世界遺產(chǎn)保護(hù)利用典范城市、全國(guó)最具煙火氣旅游城市、世界海絲多元文化旅游目的地。 

廣納賢才，筑文旅人才“強(qiáng)磁場(chǎng)”

在泉州，提及市高層次人才、海絲泉州推薦官顏靜怡，許多游客都倍感親切。她的精彩講解猶如“一扇窗”，讓外界窺見泉州文旅的精彩。

“這堵紅磚墻的‘出磚入石’工藝，藏著宋元工匠防水的巧思；蚵殼厝的貝殼墻，曾為海上絲綢之路遮蔽過季風(fēng)”……15年來，顏靜怡的足跡遍布全市300多處文保單位，用流利的閩南語娓娓道來，為古跡注入“有溫度”的市井靈魂。如今，這位被游客稱為“泉州活地圖”的推薦官，已成為泉州文旅的一張“行走名片”，她用沉浸式的講解，讓歷史“開口說話”，更向世人展現(xiàn)了泉州廣闊的文化包容與人才成長(zhǎng)沃土。

顏靜怡的故事并非孤例，她只是泉州文旅人才矩陣中的一分子。在這座城市，一個(gè)系統(tǒng)性的人才工程正在穩(wěn)步推進(jìn)：通過定期發(fā)布急需緊缺文旅人才引進(jìn)目錄、動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備超1000個(gè)優(yōu)質(zhì)崗位，泉州為人才鋪設(shè)了廣闊的發(fā)展通路。2025年以來，市、縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)舉辦的5場(chǎng)專場(chǎng)招聘，匯聚了150家文旅企業(yè)，釋放出2800多個(gè)機(jī)會(huì)，展現(xiàn)出求賢若渴的誠(chéng)意。

在“輸血”的同時(shí)，泉州更注重“造血”，大力夯實(shí)本土人才培養(yǎng)根基。通過將餐飲類專業(yè)納入2025年高校專業(yè)設(shè)置引導(dǎo)性專業(yè)目錄，并配套20萬元專項(xiàng)補(bǔ)助，有效擴(kuò)大了人才供給源頭。目前，全市15所高校及職業(yè)院校已開設(shè)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、酒店管理、旅游管理、導(dǎo)游、研學(xué)旅行等專業(yè)，3.5萬多名在校生為產(chǎn)業(yè)未來儲(chǔ)備了充沛的后備軍。

廣納賢才之后，更需人盡其才。泉州啟動(dòng)文旅領(lǐng)軍人才招募行動(dòng)，支持文旅企事業(yè)單位引進(jìn)國(guó)內(nèi)頂尖文旅人才以及全國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)、文化企業(yè)30強(qiáng)任職超3年的文旅運(yùn)營(yíng)高級(jí)管理人員及其團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，每年遴選設(shè)立一批“海絲泉州推薦官”工作室，開展志愿講解培訓(xùn)，吸引各領(lǐng)域優(yōu)秀青年加入。截至目前，全市已設(shè)立“海絲泉州推薦官”工作室22個(gè)、吸納超200名成員。

厚植沃土，鍛造文旅發(fā)展“生力軍”

人才，不只是招來的，也能如種子般，從一片沃土中自己生長(zhǎng)出來。

泉州深諳這“生長(zhǎng)之道”。古老的正音書院被賦予了新的使命。它不再僅僅是古樓，更是一個(gè)以“一厝樓、一群人、一座城”為藍(lán)圖的文化生態(tài)圈。在這里，文化傳承、人才孵化與城市敘事無縫銜接，老建筑由此煥發(fā)新生，人才的種子也于此破土而出。

從“守藝”到“傳心”，泉州對(duì)人才的理解，早已超越技能層面，進(jìn)入文化認(rèn)同與價(jià)值傳承的深處。也正是這種理念，催生了泉州文旅人才培養(yǎng)的創(chuàng)新實(shí)踐。通過與北大合作共建泉州文化遺產(chǎn)研究院、北大考古文博學(xué)院（安溪）研究中心，與華僑大學(xué)旅游學(xué)院共建文化旅游人才實(shí)踐基地，深化校地合作。

2025年5月成立的泉州市文旅產(chǎn)教融合聯(lián)盟，匯聚成員74家，涵蓋高職院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所、文旅企業(yè)，推動(dòng)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈深度融合。同時(shí)，支持泉州藝術(shù)學(xué)校積極探索“3+2”五年一貫制等模式，與南音、木偶劇團(tuán)、福建藝術(shù)職業(yè)學(xué)院及晉江掌中木偶藝術(shù)保護(hù)傳承中心、高甲柯派表演藝術(shù)中心等合作，定向招收培養(yǎng)編劇、導(dǎo)演、表演等“團(tuán)帶班”“委培”緊缺人才96名。

從“訓(xùn)”入手，泉州授牌成立7家“泉州市文旅人才培訓(xùn)基地”，深入實(shí)施千名文旅人才培訓(xùn)計(jì)劃，每年分領(lǐng)域舉辦不少于10期文旅骨干人才培訓(xùn)班。2024年，我市文旅人才獲個(gè)人獎(jiǎng)國(guó)家級(jí)1個(gè)、省級(jí)80個(gè)，第九屆省藝術(shù)節(jié)獲獎(jiǎng)劇目全省第一，創(chuàng)歷史新高。2025年以來，通過“課堂講授+實(shí)地教學(xué)+互動(dòng)研討”相結(jié)合等方式，開展文旅經(jīng)濟(jì)（產(chǎn)業(yè)）、工業(yè)旅游、高端酒店、文旅短視頻創(chuàng)作等高級(jí)培訓(xùn)班、研修班近60期，累計(jì)超4000人次參與培訓(xùn)，持續(xù)提升文旅人才綜合素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)技能。

泉州還大力實(shí)施“百師千徒”授藝傳承、“戲曲名家收徒授藝”“瀕危非遺代表性項(xiàng)目傳承”等三大工程，每年在全市非遺傳承人、工藝美術(shù)大師等文旅人才中遴選100位名師開展結(jié)對(duì)傳藝，培養(yǎng)1000名以上骨干型后備人才；每年遴選一批在戲曲領(lǐng)域有較大影響的導(dǎo)師到市直國(guó)有文藝院團(tuán)開展收徒傳藝，建設(shè)10個(gè)以上“戲曲名家工作室”、培養(yǎng)超100名文藝后備人才；每年遴選30名以上瀕危非遺代表性項(xiàng)目傳承人，重點(diǎn)培養(yǎng)100名以上后繼人才。

科學(xué)評(píng)價(jià)，激發(fā)人才成長(zhǎng)“內(nèi)驅(qū)力”

如何讓人才不斷“生長(zhǎng)”？泉州的做法是：把評(píng)價(jià)體系變成成長(zhǎng)體系。

不唯學(xué)歷、不唯職稱，而是以能力說話、用作品證明。泉州健全評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)評(píng)價(jià)方式，實(shí)施職稱評(píng)審與聘任分離，探索靈活考核機(jī)制，推行職業(yè)資格與職稱、學(xué)歷雙向比照認(rèn)定制度，支持文旅企事業(yè)單位探索創(chuàng)新高端人才考核評(píng)價(jià)模式。

為了激發(fā)高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，泉州支持文博單位青年科研人員訪學(xué)深造，推薦優(yōu)秀人才申報(bào)國(guó)家文化英才工程、文旅部文化和旅游領(lǐng)軍人才培養(yǎng)計(jì)劃、省文旅系統(tǒng)青年拔尖人才、省文旅經(jīng)濟(jì)高層次人才等各類人才項(xiàng)目。2025年以來，新增市級(jí)及以上文旅人才350余人，其中省級(jí)及以上人才51人，總量位居全省首位。“人才十條”出臺(tái)以來，2025年以來審核省級(jí)高層次人才10人、市級(jí)高層次人才16人，已超過去年全年總數(shù)。

以賽促評(píng)，是泉州創(chuàng)新評(píng)價(jià)機(jī)制的另一“法寶”。每年專項(xiàng)開展非遺技藝、導(dǎo)游（講解員）、美食烹飪、戲曲演藝、文旅傳播、攝影、短視頻、文化創(chuàng)意等技能大賽，組織參加省級(jí)以上技能競(jìng)賽，對(duì)獲獎(jiǎng)選手授予相應(yīng)“技術(shù)能手”“金牌工人”“金牌導(dǎo)游（講解員）”“金牌廚師”等稱號(hào)。同時(shí)，連續(xù)舉辦6屆“潤(rùn)物無聲”文創(chuàng)旅游商品大賽，支持文創(chuàng)企業(yè)（人才）參加省級(jí)以上賽事，為青年人才搭建脫穎而出的平臺(tái)，有效激發(fā)人才成長(zhǎng)“內(nèi)驅(qū)力”。

“導(dǎo)游講解員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，不僅直接影響游客體驗(yàn)，更關(guān)乎泉州旅游的整體形象。”泉州市文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展總指揮部相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“我們出臺(tái)《泉州市文化旅游講解員星級(jí)評(píng)定管理辦法》，建立優(yōu)秀講解員‘人才庫’，在開展高端評(píng)選的同時(shí)擴(kuò)大普惠性激勵(lì)覆蓋面，讓更多講解人才有獲得感、有成長(zhǎng)通道。”

從“流量”到“留量”，泉州走通了一條以“人才”為核心的發(fā)展路徑，其揭示了一個(gè)事實(shí)：文旅的真正魅力，不在于被看見，而在于被記??；不在于一時(shí)爆紅，而在于持續(xù)動(dòng)人。

而這，恰恰是泉州從“網(wǎng)紅”走向“長(zhǎng)紅”的深層密碼。（泉州晚報(bào)融媒體記者 吳宗寶 通訊員 林小宇 張良才）