9月2日上午，漳州高速執(zhí)法四大隊當(dāng)班人員在“司機(jī)之友”服務(wù)點接待了一名來訪群眾。該群眾反映，其所在公司有一輛車的違法處理票據(jù)因駕駛員離職未移交，希望大隊協(xié)助重新提供票據(jù)并辦理信用修復(fù)手續(xù)。

面對群眾訴求，執(zhí)法人員立即送上暖心茶水。得知具體情況后，大隊業(yè)務(wù)中隊長迅速組織專場答復(fù)，詳細(xì)說明案件情況、處罰事實及處理意見，通過以案釋法、普法宣教，讓群眾深刻認(rèn)識到違法危害，并承諾將相關(guān)法規(guī)要求傳達(dá)至公司管理層。隨后，執(zhí)法人員針對群眾反映的問題逐項細(xì)致解答，從所需材料清單到具體辦理步驟均耐心指導(dǎo)，并啟動“線上+線下”同步辦理機(jī)制，主動提醒后續(xù)注意事項。專業(yè)高效、貼心周到的服務(wù)贏得群眾由衷稱贊。臨走前，群眾一再夸贊：“漳州高速執(zhí)法人員服務(wù)態(tài)度好、‘司機(jī)之友’場地溫馨，辦事快捷方便，高效又暖心，真正為我們?nèi)罕娊鉀Q了難題。”

此次溫情服務(wù)，是漳州高速執(zhí)法四大隊“司機(jī)之友”服務(wù)品牌創(chuàng)建以來的又一次便民實踐。大隊始終堅持以辦實事、解民憂為出發(fā)點，不僅生動詮釋了“以人為本、服務(wù)群眾”的工作理念，更以實際行動拉近了執(zhí)法隊伍與群眾的距離，樹立了新時代高速執(zhí)法的良好形象。下一步，四大隊將繼續(xù)深化“司機(jī)之友”服務(wù)品牌建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，以更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)踐行職責(zé)使命，為過往司乘提供更加便捷貼心的幫助。 （蔡杰南）