據(jù)日媒報(bào)道，可以在大型連鎖便利店7-11中使用的手機(jī)支付服務(wù)7pay自7月1日開(kāi)始提供服務(wù)，然而僅在7月2日凌晨，該服務(wù)便出現(xiàn)了問(wèn)題。

據(jù)7&I控股公司（旗下?lián)碛?-11等公司）表示，7月2日，有客戶(hù)提出了“好像被盜刷了”的詢(xún)問(wèn)。經(jīng)調(diào)查，截止4日上午6點(diǎn)，已有約900名用戶(hù)的手機(jī)被盜刷，損失金額可能達(dá)到5500萬(wàn)日元（約合51萬(wàn)美元）。

7月4日下午2點(diǎn)，7pay董事長(zhǎng)小林強(qiáng)召開(kāi)了緊急記者會(huì)，他表示目前正在調(diào)查詳細(xì)的受害人數(shù)以及損失金額。此外小林強(qiáng)還指出，將會(huì)對(duì)所有的損失提供補(bǔ)償，并對(duì)開(kāi)通了客戶(hù)服務(wù)中心緊急電話。

報(bào)道指出，由于該服務(wù)在開(kāi)通初期便出現(xiàn)了盜刷現(xiàn)象，這會(huì)使用戶(hù)的心態(tài)發(fā)生動(dòng)搖。

遭受了近5萬(wàn)日元損失的用戶(hù)小林勇樹(shù)表示，原本對(duì)7pay手機(jī)支付服務(wù)非常期待，但是現(xiàn)在變得很失望。同樣被盜刷6萬(wàn)多日元的用戶(hù)村上慎悟則表示，已經(jīng)不會(huì)信任手機(jī)支付服務(wù)了，他決定還是使用已經(jīng)被普及的支付方法（信用卡支付等）。

目前，7pay的充值、以及新用戶(hù)注冊(cè)服務(wù)均已停止。

此外，多家日媒報(bào)道稱(chēng)，日本警視廳已于4日以盜刷他人7pay的嫌疑逮捕了2名中國(guó)人（張某與王某）。據(jù)悉，此2人利用他人的7pay賬號(hào)與密碼購(gòu)買(mǎi)了大量電子煙，其金額達(dá)到了73萬(wàn)日元。面對(duì)調(diào)查張某表示，有人在社交媒體上向他發(fā)送了7pay的賬號(hào)和密碼，并指示他去購(gòu)買(mǎi)電子煙。