美國東部時(shí)間8月16日下午3時(shí)30分左右，華盛頓杜勒斯國際機(jī)場、紐約肯尼迪國際機(jī)場以及洛杉磯國際機(jī)場等多個(gè)國際機(jī)場的海關(guān)電腦系統(tǒng)突然停止運(yùn)行，導(dǎo)致國際旅客入境過程十分緩慢，數(shù)千人受到影響。

故障發(fā)生后，紐約肯尼迪國際機(jī)場在社交媒體上說，海關(guān)人員改用人工辦法為國際旅客辦理入境手續(xù)。華盛頓機(jī)場管理局發(fā)言人稱機(jī)場仍然正常運(yùn)轉(zhuǎn)，洛杉磯國際機(jī)場則建議旅客檢查航班最新狀態(tài)。無論是等待入境的旅客還是前來接機(jī)的親友，都只能耐心等待。

美國海關(guān)與邊境保護(hù)局當(dāng)天通過社交媒體表示，海關(guān)電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，已經(jīng)啟用替代程序辦理國際旅客入境手續(xù)，美國國內(nèi)航班乘客沒有受到影響。事故發(fā)生約3小時(shí)后，美國海關(guān)與邊境保護(hù)局表示海關(guān)電腦系統(tǒng)正在重新恢復(fù)運(yùn)行，并為國際旅客辦理入境手續(xù)。目前沒有跡象顯示故障系蓄意造成，該部門將繼續(xù)進(jìn)行故障監(jiān)測。

這次系統(tǒng)故障并非首次，2017年1月2日，該系統(tǒng)也曾發(fā)生故障數(shù)小時(shí)，導(dǎo)致很多度假的旅客無法順利回家。