導(dǎo)覽員直接帶記者一行從出口進(jìn)去，這里相比進(jìn)口來說，只有少數(shù)游戲結(jié)束的游客陸續(xù)出來，記者一行非常順利地穿過長長的通道抵達(dá)游戲現(xiàn)場。

導(dǎo)覽員出示了VIP團(tuán)憑證，現(xiàn)場工作人員就直接安排進(jìn)入游戲區(qū)最好的位置，等記者一行就位后，其他游客才被允許進(jìn)入。

幾分鐘的游戲很快就結(jié)束了，“還能再玩一遍嗎？”記者問。

“幾遍都可以，只要你們吃得消。”導(dǎo)覽員笑著說。

于是，記者和另外三位團(tuán)員又玩了兩遍，還是直接插在了下一輪的最前面。

就這樣，在11點半之前，記者一行僅用了兩個小時就完成了三個游戲項目，導(dǎo)覽員帶我們吃了中飯。在餐廳，記者隨機(jī)采訪了一些游客，他們大部分人表示，一個上午就完成了一個游戲項目，都抱怨排隊時間太長了。

12點，花車巡游開始，記者一行被安排在了最佳觀賞位置，這個位置被用繩子隔離出來，禁止其他游客進(jìn)入。

下午3點，記者一行結(jié)束了7大主要項目的游玩，其中有兩個項目分別玩了兩遍。隨后迪士尼出具了一張2.4萬元的發(fā)票，項目名稱為“導(dǎo)覽服務(wù)費”。

這位導(dǎo)覽員告訴記者，像她這樣的導(dǎo)覽員有30多名，不論平時還是節(jié)假日，基本滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。但迪士尼對六小時的團(tuán)做了限制，平時一般為每天20個，節(jié)假日為每天30個。也就是說，僅VIP團(tuán)迪士尼就有一筆不菲的收入。

記者在樂園里隨機(jī)采訪了一些游客。他們中有的對VIP團(tuán)的插隊服務(wù)并不了解，有的表示非常憤慨，還有的則表示理解。

來自北京的張先生買了兩天聯(lián)票，卻只玩了4個項目，他說“VIP團(tuán)插隊加劇了普通游客排隊等候之苦，迪士尼的做法侵害了普通消費者的權(quán)益。”

來自深圳的郭先生說，“就是因為游客太多排隊過長，才催生了這種‘插隊團(tuán)’，像香港迪士尼就沒有這種情況。上海迪士尼應(yīng)該思考如何解決這一困境，而不是利用游客之苦來賺錢。”

華東政法大學(xué)副教授鐘剛表示，VIP和普通游客應(yīng)該設(shè)置兩套系統(tǒng)，如果只有一個系統(tǒng)，則應(yīng)該在雙方協(xié)議上明確告知。

記者查看了門票背面的“游覽告知”，又通過網(wǎng)絡(luò)找到了迪士尼的“游客須知”，均沒發(fā)現(xiàn)迪士尼要求“普通游客遇到VIP團(tuán)時，履行避讓義務(wù)”的內(nèi)容。

鐘剛表示，“如果平行的兩套合同直接交叉，要事先約定和告知，如果沒有約定和告知，直接犧牲普通游客的利益去滿足VIP游客的特殊要求，并牟取利益的，則有合同違約之嫌。”