日前，奔馳中國(guó)在官網(wǎng)上發(fā)布了新的三包及保修政策。最為讓人關(guān)注的就是自開(kāi)具零售發(fā)票之日 (開(kāi)始日期以零售發(fā)票日期為準(zhǔn))起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致需要更換主要總成或主要零件的情況下，消費(fèi)者可要求更換同款、同型號(hào)新車(chē)。

新政策中的車(chē)輛范圍從2019年5月1日起及之后由中國(guó)梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商初次銷(xiāo)售的 (以零售發(fā)票日期為準(zhǔn)）梅賽德斯-奔馳品牌乘用車(chē)（包含smart品牌）。備注：（以梅賽德斯-奔馳品牌乘用車(chē)及smart 品牌乘用車(chē)三包憑證為準(zhǔn)，召回以及主動(dòng)服務(wù)措施不適用本政策。）

奔馳也對(duì)主要總成和主要零件種類(lèi)范圍進(jìn)行了劃分。主要總成包括發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱，而主要零件則包含了轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車(chē)系統(tǒng)懸架系統(tǒng)、前/后橋以及車(chē)身的范疇。

今年四月，引起社會(huì)廣泛關(guān)注的西安奔馳女車(chē)主維權(quán)事件一事后，奔馳承受了不小的輿論壓力，隨之做出了一系列的補(bǔ)救舉措，包括派工作小組到西安面談，給女車(chē)主更換了同款的新車(chē)，明確規(guī)定旗下的4S經(jīng)銷(xiāo)商店不得再收取金融服務(wù)費(fèi)等。

不得不說(shuō)，奔馳本次新推出更為嚴(yán)格的新車(chē)質(zhì)量保障政策，很大程度上是受該事件的影響，雖然明確了保修、包換的細(xì)節(jié)，但對(duì)于后期的執(zhí)行和影響，是否可以在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)減少經(jīng)銷(xiāo)商的推辭，還是有待時(shí)間考驗(yàn)。