中通打響今年雙11快遞漲價的頭炮，中通快遞發(fā)布《關(guān)于旺季高峰應(yīng)對預(yù)案的告客戶書》。

《告客戶書》中稱，為了確保旺季期間快遞服務(wù)安全、平穩(wěn)，保持服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，應(yīng)對旺季場地、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用的上漲，中通快遞將從2019年11月11日起調(diào)整快遞費(fèi)用。具體調(diào)整幅度，由當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)總部指導(dǎo)建議并結(jié)合各自實(shí)際情況實(shí)施。

問及為何選擇在這個時間點(diǎn)進(jìn)行調(diào)價，中通快遞方面表示，由于快遞行業(yè)進(jìn)入旺季，據(jù)預(yù)測，今年“雙11”快件量仍將延續(xù)大幅增長態(tài)勢，全行業(yè)將面臨空前壓力和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，旺季期間，快遞公司會投入更多的人力物力，從而保障高峰期間的平穩(wěn)運(yùn)營以及維護(hù)服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。此外，場地、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用也會相應(yīng)上漲，因此，中通快遞經(jīng)過綜合考量后主動調(diào)整快遞費(fèi)用。

談及本次費(fèi)用調(diào)整對消費(fèi)者的影響，中通快遞方面表示，費(fèi)用調(diào)整的出發(fā)點(diǎn)是為了保持高峰期間快遞物流服務(wù)品質(zhì)和快遞客戶與消費(fèi)者的滿意度，對消費(fèi)者和商家客戶的影響是正面的。

那么，此次漲價后是否還會降價？對此，中通快遞方面表示，中通一直在探索更加健康和符合市場規(guī)律的價格機(jī)制，近3年來，中通都主動在旺季調(diào)整快遞費(fèi)用。旺季之后的快遞費(fèi)用，需要根據(jù)市場變化的具體情況來制定。