新華社北京6月1日電（記者趙文君）市場監(jiān)管總局近期對全國規(guī)模較大、知名度較高、投訴舉報較多的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突擊開展現(xiàn)場檢查，已對新東方、學(xué)而思、精銳教育、掌門1對1、華爾街英語、噠噠英語、卓越等15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)處以頂格罰款共計3650萬元。

這是記者1日從市場監(jiān)管總局新聞發(fā)布會上獲悉的。市場監(jiān)管總局在此次檢查中發(fā)現(xiàn)，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為主要特點是“虛構(gòu)、夸大、誘導(dǎo)”。虛假宣傳多樣化、普遍化，主要包括虛構(gòu)教師資質(zhì)、虛構(gòu)執(zhí)教履歷、夸大培訓(xùn)效果、夸大機(jī)構(gòu)實力、編造用戶評價等類型。價格欺詐行為問題突出，主要表現(xiàn)為虛構(gòu)原價和虛假優(yōu)惠折價。

“校外培訓(xùn)不是逐利的風(fēng)口，不是圈錢的工具，不能無序發(fā)展，不能盲目擴(kuò)張。”市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局局長袁喜祿表示，虛假宣傳、價格欺詐等違法違規(guī)行為不僅損害了家長和學(xué)生的合法權(quán)益，還嚴(yán)重擾亂了行業(yè)競爭秩序，造成整個行業(yè)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。

袁喜祿說，對于校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象，群眾反映日益強(qiáng)烈。從全國12315平臺投訴舉報情況看，2020年，全年受理教育培訓(xùn)服務(wù)投訴舉報15.5萬件，占投訴舉報總量的8.21%，在服務(wù)類投訴舉報中排名第4位。今年一季度，教育培訓(xùn)服務(wù)投訴舉報達(dá)4.71萬件，同比增長65%，排名升至第3位。

袁喜祿表示，市場監(jiān)管部門將構(gòu)建長效機(jī)制，持續(xù)加大校外培訓(xùn)市場監(jiān)管力度，堅決查處違法違規(guī)行為，并會同有關(guān)部門完善校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行為規(guī)范和監(jiān)管原則。

——加強(qiáng)收費監(jiān)管，規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費行為，減輕家長負(fù)擔(dān)。配合有關(guān)部門，按照不同類型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的定位，明確收費標(biāo)準(zhǔn)，依照明碼標(biāo)價有關(guān)規(guī)定強(qiáng)化監(jiān)督檢查。針對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的突出問題，部署開展專項行動，要覆蓋線上、線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，涵蓋學(xué)科類、非學(xué)科類培訓(xùn)服務(wù)。

——對此次集中查處的15家企業(yè)和各地市場監(jiān)管部門查處企業(yè)的整改情況進(jìn)行評估督導(dǎo)。對屢查屢犯的，將依法加大處罰力度，采取責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰措施。

——運用大數(shù)據(jù)手段，開展監(jiān)測預(yù)警。根據(jù)監(jiān)管工作需要，建立重點關(guān)注對象名單。開展聯(lián)合懲戒，將違法行為嚴(yán)重的企業(yè)依法納入嚴(yán)重違法失信名單。加強(qiáng)對學(xué)生和家長的權(quán)益保護(hù)，暢通12315投訴舉報，加大典型案例曝光力度。