從2014年開(kāi)始，除廠(chǎng)商外，天貓、京東等平臺(tái)也相繼推出而來(lái)售后業(yè)務(wù)。這些電商平臺(tái)的維修售后并不是由自己完成的，而是以第三方合作形式出現(xiàn)的。在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，我們可以同時(shí)購(gòu)買(mǎi)一些家電保險(xiǎn)，例如京東推出的“只換不修”等服務(wù)。這些服務(wù)的期限普遍最短為1年，最長(zhǎng)的為3年。但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，卻并不了解是否該購(gòu)買(mǎi)這些服務(wù)，或是該購(gòu)買(mǎi)什么服務(wù)。小編在此需要對(duì)消費(fèi)者們說(shuō)，其實(shí)每一項(xiàng)服務(wù)都有詳細(xì)說(shuō)明，在閱讀后可根據(jù)自己的需要進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

除了這些在購(gòu)買(mǎi)時(shí)需要注意的增值保障服務(wù)外，對(duì)于產(chǎn)品廠(chǎng)商和電商平臺(tái)所提供的服務(wù)也需要關(guān)注。例如在售后保障中提到的全國(guó)聯(lián)保、購(gòu)買(mǎi)后30天質(zhì)量問(wèn)題可退換貨，甚至有些廠(chǎng)商許下了十年保修的諾言。但實(shí)際上，有些服務(wù)的范圍寫(xiě)的十分模糊，例如十年保修，指的是在十年內(nèi)不因?yàn)檎J(rèn)為原因而產(chǎn)生故障，在這樣的情況下可以進(jìn)行免費(fèi)保修，也有些產(chǎn)品的保修部件沒(méi)有明確標(biāo)明。因此小編在此建議消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)需要仔細(xì)瀏覽售后保障部分，如果有疑惑可以先進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，以免在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并沒(méi)有相關(guān)保障。

不同于其他產(chǎn)品，例如空調(diào)、電視等家電，還需要其它配套服務(wù)，例如產(chǎn)品的安裝。小編曾看到許多人都遇到了類(lèi)似產(chǎn)品到了卻很久都無(wú)人安裝，或是安裝價(jià)格很貴的問(wèn)題。對(duì)于這類(lèi)事情，希望消費(fèi)者能在購(gòu)買(mǎi)前就向商家詢(xún)問(wèn)，以免出現(xiàn)問(wèn)題。

對(duì)于產(chǎn)品的售后問(wèn)題來(lái)說(shuō)，其實(shí)是有一些前期工作的，因此希望消費(fèi)者可以不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格和性能，也可以看一看售后方面的服務(wù)，避免日后維權(quán)發(fā)生問(wèn)題。