7月31日，以“開放共贏，高效合作”為主題的京東服務(wù)商合作交流會(huì)在上海舉辦。大會(huì)匯聚了全國(guó)300余家服務(wù)商及商家，發(fā)布“燈塔計(jì)劃+”，全面升級(jí)對(duì)服務(wù)商的激勵(lì)、商機(jī)、權(quán)益，為京東生態(tài)服務(wù)升級(jí)注入新動(dòng)能，助力商家實(shí)現(xiàn)又好又快增長(zhǎng)。

重磅政策加碼：服務(wù)商激勵(lì)、商機(jī)、權(quán)益升級(jí)，助多方共贏

會(huì)議伊始，京東發(fā)布了服務(wù)商“燈塔計(jì)劃+”及2025下半年京麥服務(wù)市場(chǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)劃，從政策加碼到京麥服務(wù)市場(chǎng)全新改版升級(jí)，一系列舉措為服務(wù)商協(xié)作指明了方向。京東平臺(tái)生態(tài)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹：“服務(wù)商是京東生態(tài)不可或缺的重要伙伴。我們將以更加開放的姿態(tài)、更加精準(zhǔn)的支持，攜手構(gòu)建高效協(xié)作體系，推動(dòng)平臺(tái)與商家體驗(yàn)進(jìn)一步升級(jí)。”

服務(wù)商業(yè)務(wù)復(fù)盤及“燈塔計(jì)劃+”發(fā)布

2025下半年京麥服務(wù)市場(chǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)劃分享

“燈塔計(jì)劃+”將面向服務(wù)商進(jìn)行激勵(lì)、商機(jī)、權(quán)益三大升級(jí)。激勵(lì)升級(jí)方面，京東將持續(xù)加碼服務(wù)商招養(yǎng)商激勵(lì)政策。今年下半年，成功招募中小商家入駐京東的服務(wù)商將獲得現(xiàn)金激勵(lì)。不僅如此，服務(wù)商若能幫助中小商家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與層級(jí)提升，還可獲得GMV返點(diǎn)現(xiàn)金激勵(lì)，最高激勵(lì)金額可達(dá)100萬元。此外，服務(wù)商助力中小商家達(dá)成月度活躍目標(biāo)，也能獲得最高800元/家的現(xiàn)金激勵(lì)。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，京麥服務(wù)市場(chǎng)為15家2025產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)秀服務(wù)商頒發(fā)了榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，期待與更多優(yōu)秀服務(wù)商攜手助力商家成長(zhǎng)。

2025產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)秀服務(wù)商頒獎(jiǎng)

在商機(jī)升級(jí)方面，通過商家需求撮合平臺(tái)，借助AI智能精準(zhǔn)匹配服務(wù)商，商家與服務(wù)商最快30分鐘即可建聯(lián)達(dá)成合作，能夠有效解決服務(wù)模糊，渠道、能力匹配難等問題。自上線以來，已有2800 家商家通過該平臺(tái)一鍵領(lǐng)取0 成本試用優(yōu)質(zhì)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)免費(fèi)權(quán)益包，不僅解決了商家選用服務(wù)商的決策難題，也節(jié)省了服務(wù)商拓展商家的營(yíng)銷成本，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

在權(quán)益升級(jí)方面，京東將于9月正式開啟服務(wù)商內(nèi)容能力認(rèn)證，提升短視頻、直播內(nèi)容供給與商家內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力。該認(rèn)證作為面向內(nèi)容服務(wù)商的重點(diǎn)扶持項(xiàng)目，將邀請(qǐng)更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)商共同參與，帶動(dòng)商家提升內(nèi)容質(zhì)量及轉(zhuǎn)化，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)。

同時(shí)，作為京東打造的一站式商家服務(wù)平臺(tái)，京麥服務(wù)市場(chǎng)立足于助力商家降本增效，下半年將聚焦影響力建設(shè)、撮合效率提升、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行全新改版，以更好助力服務(wù)商及商家的經(jīng)營(yíng)，共同構(gòu)建共贏生態(tài)。同時(shí)，京麥服務(wù)市場(chǎng)已上線“服務(wù)商認(rèn)證查詢”能力，為平臺(tái)認(rèn)證服務(wù)商背書的同時(shí)，也將幫助商家選擇有官方保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，降低商家選擇服務(wù)商的成本，提升服務(wù)效率。

此外，京麥服務(wù)市場(chǎng)聯(lián)合京東云鼎共同發(fā)起的“開放平臺(tái)AI開發(fā)者大賽”已于7月28日正式啟動(dòng)，聚焦內(nèi)容生成、運(yùn)營(yíng)提效、商家對(duì)話助手三大賽道，面向個(gè)人、商家、開發(fā)者企業(yè)征集電商場(chǎng)景AI解決方案，設(shè)置10萬元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)及云資源支持，助力優(yōu)秀作品商業(yè)化落地。

經(jīng)驗(yàn)共享：依托AI能力，服務(wù)商助品牌降本80%

本次交流會(huì)特別設(shè)置了“優(yōu)秀服務(wù)商分享”環(huán)節(jié)，來自廣告、AI技術(shù)創(chuàng)新、客服、商品等領(lǐng)域的多家優(yōu)秀服務(wù)商現(xiàn)場(chǎng)拆解實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為參會(huì)者提供可復(fù)制的增長(zhǎng)模板。

針對(duì)家居家裝店鋪訪客少、廣告投放效果差的痛點(diǎn)，廣告代投服務(wù)商星明科技針對(duì)已有店鋪產(chǎn)品進(jìn)行分析，建多維數(shù)據(jù)透視模型，潛在人群、競(jìng)品人群、品類人群模型，通過多渠道廣告布局打造店鋪爆款，助力該店鋪廣告投放ROI提升達(dá)到4.26，GMV增長(zhǎng)154萬。

在技術(shù)工具的創(chuàng)新應(yīng)用方面，AIGC服務(wù)商美圖設(shè)計(jì)室以AI驅(qū)動(dòng)電商設(shè)計(jì)革新，依托前沿AIGC能力實(shí)現(xiàn)智能摳圖、商品圖/模特圖生成等全場(chǎng)景賦能，5分鐘產(chǎn)出100+場(chǎng)景圖，助力品牌日產(chǎn)出從5套增至20+套，讓設(shè)計(jì)更高效、更具商業(yè)價(jià)值。極?？萍甲鳛榫湻?wù)市場(chǎng)的商品工具服務(wù)商，將AIGC與電商領(lǐng)域深度結(jié)合，為電商商家提供集虛擬拍攝，圖文制作排版，商品短視頻制作、分發(fā)于一體的全鏈路內(nèi)容運(yùn)營(yíng)解決方案。今年2月，知名時(shí)尚品牌與極?？萍歼_(dá)成合作，通過領(lǐng)先的AI圖生技術(shù)，極睿賦能品牌實(shí)現(xiàn)平鋪圖批量生成高精度模特?fù)Q裝圖，并進(jìn)一步生成模特動(dòng)態(tài)展示視頻，降低80%拍攝成本，提升 10 倍以上上新效率。上海簡(jiǎn)篤網(wǎng)絡(luò)科技的客服工具“客服魔方”通過滿意率、退款率等服務(wù)分析，以及商品關(guān)聯(lián)等功能智能觸達(dá)意向用戶，降低流失率，助力家電家居生活類目商家實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率提升11.5%，響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)縮短至8.88秒。

AIGC服務(wù)商分享

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年上半年，京麥服務(wù)市場(chǎng)在內(nèi)容營(yíng)銷、視覺、代運(yùn)營(yíng)等服務(wù)方面取得顯著成果，其中使用內(nèi)容營(yíng)銷、視覺服務(wù)的商家數(shù)量分別同比增長(zhǎng)超5倍、4倍。此外，今年京東618使用客服工具的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超5倍，使用直播和商品工具的商家數(shù)量均實(shí)現(xiàn)約200%的同比增長(zhǎng)。

商家利好：價(jià)值近萬元熱門工具及服務(wù)，最長(zhǎng)免費(fèi)3個(gè)月

為了更好地滿足服務(wù)商與商家的實(shí)際需求，圍繞“服務(wù)商業(yè)務(wù)落地”、“創(chuàng)新工具應(yīng)用”等細(xì)分場(chǎng)景，服務(wù)商與京東業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、商家進(jìn)行了面對(duì)面的深入溝通。從“不同行業(yè)服務(wù)適配方案”到“平臺(tái)新工具實(shí)操答疑”，各方精準(zhǔn)對(duì)接需求、共享資源，推動(dòng)合作從“理念共識(shí)”向“落地實(shí)踐”轉(zhuǎn)化。

服務(wù)商與商家交流店鋪運(yùn)營(yíng)策略

本次交流會(huì)上，京東還為商家?guī)砹艘幌盗胸S厚的權(quán)益禮包。其中，“中小商家權(quán)益禮包”涵蓋了開店必備的27款熱門工具及運(yùn)營(yíng)服務(wù)，且最長(zhǎng)可免費(fèi)享用長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月，為新商家節(jié)省了近萬元的運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，京麥服務(wù)市場(chǎng)還面向老商家推出了經(jīng)營(yíng)工具1元購(gòu)以及季度、年度折扣活動(dòng)，進(jìn)一步助力商家降本增效。

未來，京東將通過不斷優(yōu)化服務(wù)市場(chǎng)體系、提升服務(wù)質(zhì)量與效率，助力更多商家實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、可持續(xù)的增長(zhǎng)，同時(shí)，攜手更多合作伙伴構(gòu)建更具活力的電商服務(wù)生態(tài)，為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)能。