[主持人]其實您說到了技術(shù)咨詢這一方面的保障，因為我們知道大多數(shù)的汽車質(zhì)量問題可能通過一般的鑒定手段或者說通過我們普通消費(fèi)者是沒有辦法去把這個問題搞清楚的，所以這個技術(shù)咨詢?nèi)藛T對雙方解決問題是具有重要的參考意義的。

[陳鋼]是的，技術(shù)咨詢隊伍對三包規(guī)定的實施發(fā)揮非常重要的作用。

[主持人]您怎么評價它的作用?

[陳鋼]剛才我說到了，沒有這支隊伍實施起來會遇到很多的問題，它是一個重要的支撐保障。

[主持人]剛才您提到了三方面的內(nèi)容，第三方面是什么呢?

[陳鋼]第三方面就是有效開展?fàn)幾h處理工作，在全國31個省質(zhì)監(jiān)部門都明確了工作機(jī)構(gòu)，而且地方各級的消費(fèi)者協(xié)會等一些社會組織也在積極受理家用汽車消費(fèi)者有關(guān)汽車三包的投訴和咨詢。

[主持人]確實這個三包規(guī)定很重要的一個作用，我看也有專家在評點，他說就是什么情況下消費(fèi)者的車可以通過修理來解決，什么時候通過更換或者是 退貨來解決，那其實他是從總體上提高我們國家產(chǎn)品質(zhì)量水平可以說對消費(fèi)者的權(quán)益包括對我們的消費(fèi)環(huán)境其實都是一種很大的保護(hù)。我們再來看一下中國之聲騰訊 和新浪實名微博上網(wǎng)友的留言，其實關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量包括質(zhì)監(jiān)這方面的問題，網(wǎng)友們也是留了很多的話，我們來聽聽他們怎么說。比如這位新浪微博的網(wǎng)友“漂流他 鄉(xiāng)”留言說，陳局長你好，很高興在中國之聲的電波里聽到您的聲音，315是消費(fèi)者的節(jié)日，可是商品質(zhì)量安全問題絕不能只在這一天才受重視，而這有問題的企 業(yè)也不僅僅是晚會上中槍的那幾家，既然這個天氣質(zhì)量每天都能播報，今后這個產(chǎn)品的質(zhì)量是不是也應(yīng)該建立每日播報的制度呢?將不合格的產(chǎn)品廣而告之，不僅是 對消費(fèi)者的提醒，更是對企業(yè)不重視質(zhì)量問題的一個警示，這也是我們“漂亮他鄉(xiāng)”網(wǎng)友也提出了一些建議，比如說我們可以去像天氣預(yù)報一樣每天去播報產(chǎn)品的質(zhì) 量。還有這位騰訊微博的網(wǎng)友，“遺失的記憶”留言說我就來說說手機(jī)的事，手機(jī)發(fā)熱量大，死機(jī)還有電量指示不準(zhǔn)確等等問題，一般都被廠家定性為是消費(fèi)者使用 不當(dāng)造成的，如果不同意售后的觀點就自行通過第三方檢測證明產(chǎn)品的缺陷，可是消費(fèi)者也不是技術(shù)專家，第三方檢測費(fèi)時費(fèi)力，應(yīng)該推行舉證倒置模式，而消費(fèi)者 也因此提高維權(quán)的儀式，不要因為怕麻煩就放棄了自己應(yīng)有的權(quán)利。還有這位新浪微博的網(wǎng)友“妙奇”也留言說，說到質(zhì)監(jiān)，我總能想起幾年前的一次電梯驚魂，電 梯徒然加快速度然后瞬間停止，沖擊力甚至震落了天花板的裝飾物，幸好最終是沒人受傷，那電梯安全檢查除了定期年審之外還應(yīng)該規(guī)范每天的巡檢，通過加強(qiáng)加裝 電子探測裝置實時探測問題，及時的發(fā)現(xiàn)安全隱患。關(guān)于我們這位網(wǎng)友提到的電梯安全在稍的內(nèi)容我們也將會和陳局長一起討論，也歡迎大家繼續(xù)登錄中國之聲騰訊 和新浪的實名微博發(fā)表您的觀點，我們將關(guān)注您的每一條留言。

[主持人]各位聽眾，歡迎您繼續(xù)收聽中央人民廣播電臺中國之聲兩會特別節(jié)目《做客中央臺》。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，大家也習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)，尤其是微博、 微信來表達(dá)心聲，接下來我們要請出的是我們的新媒體觀察員海濱，在直播的過程中，他一直在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上最有代表性的百姓聲音，我們來聽一聽老百姓是怎么說 的，有請海濱帶來：快問快答。

[海濱]林溪你好，這之前我先跟你溝通一下，我有一次在上海坐過一次小調(diào)查，現(xiàn)場的記者我問他現(xiàn)場幾個記者誰能把這個局的正確的名字報給我，還真沒有一個人報對。

[主持人]所以我估計可能朋友們聽了剛才節(jié)目因為節(jié)目一開始我們就介紹了，質(zhì)檢總局的全稱。

[海濱]國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局，涵蓋的工作，范圍方方面面特別多。比如我們平時的時候吃個飯什么的，大家有人會擔(dān)心什么塑化劑會不會有影響?這些其實都會涵蓋在里面。

[主持人]為什么說方方面面，就是我們平時生活里碰到的，甚至說每一樣物品都有它的標(biāo)準(zhǔn)，都有它的質(zhì)量。

[海濱]陳局長你好，今年我們的問題很簡單了，您上學(xué)的時候哪門課學(xué)的最好?是不是覺得突然一愣，怎么會蹦出這么一個問題來?

[陳鋼]應(yīng)該是數(shù)學(xué)吧。我比較喜歡嚴(yán)密的邏輯思維。

[海濱]在實際工作當(dāng)中，它對您在質(zhì)檢總局的工作當(dāng)中，是不是也特別顯得特別重要?

[陳鋼]我是搞壓力容器結(jié)構(gòu)強(qiáng)度的，同時也是搞力學(xué)的，數(shù)學(xué)是我從事這些專業(yè)的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。對我大學(xué)畢業(yè)之后的工作來說，數(shù)學(xué)發(fā)揮了很大的作用。

[海濱]壓力容器這個行業(yè)您做了得有一二十年?

[陳鋼]24年加后面的3年，27年。

[海濱]既然你那么喜歡數(shù)學(xué)，您告訴我您在從事的這24年的當(dāng)中比如說壓力容器的安全度有嗎?大概提升了多少?