[陳鋼]應(yīng)該說(shuō)發(fā)現(xiàn)這種情況之后，我們都有一些重要的提示應(yīng)該如何處理，要有一些注意事項(xiàng)。從質(zhì)監(jiān)的角度，近些年來(lái)比如像杭州、南京、廣州等城 市，質(zhì)監(jiān)部門(mén)建立了96333電梯應(yīng)急處置中心，來(lái)快速處理應(yīng)急電梯困人故障和事故。去年，三個(gè)城市電梯應(yīng)急處理中心共處置電梯困人事故13400多起， 解困乘客26900多人，平均每天處置電梯困人事故有37起。解困乘客74人。時(shí)間比之前縮短了一半，當(dāng)?shù)氐恼傩諔?yīng)該說(shuō)對(duì)這樣一個(gè)機(jī)制給予了很高的 一個(gè)評(píng)價(jià)。

[主持人]剛才您提到96333主要是在杭州南京還有廣州三個(gè)城市，之后我們有沒(méi)有計(jì)劃要推廣，因?yàn)榇_實(shí)這個(gè)電話對(duì)大家的生命安全起到了很大的作用。

[陳鋼]質(zhì)檢總局在認(rèn)真總結(jié)這三個(gè)城市96333電梯應(yīng)急處置中心的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，今年將要在電梯比較多的城市來(lái)進(jìn)行推廣，把這個(gè)96333建 設(shè)成為保障群眾乘梯安全的民生熱線和服務(wù)群眾的窗口。借這個(gè)機(jī)會(huì)，我想特別要提醒廣大家長(zhǎng)，絕不能讓兒童獨(dú)自乘坐電梯或在電梯上玩耍，這個(gè)教訓(xùn)十分慘痛， 進(jìn)幾個(gè)月來(lái)發(fā)生幾次這樣的事故。

[主持人]有沒(méi)有讓您印象比較深刻的這種事故?

[陳鋼]比方說(shuō)前一段時(shí)間我們一個(gè)孩子在商店的扶梯上玩耍，結(jié)果衣服被電梯縫隙扯住了，孩子不幸被衣服擠壓窒息身亡，所以家長(zhǎng)們加強(qiáng)監(jiān)護(hù)也是非常重要的。

[主持人]電梯安全我覺(jué)得不容小覷，今年這個(gè)特種設(shè)備安全法1月1號(hào)開(kāi)始施行了，這其中有一個(gè)最大的亮點(diǎn)就是推行電梯從設(shè)計(jì)建造，一直到修理的 一條龍的制度，我們也希望能夠采取更多的措施來(lái)維護(hù)電梯的安全運(yùn)營(yíng)，能夠保證這樣的電梯驚魂事故能夠越來(lái)越少。就在直播的過(guò)程中，我們有很多合作媒體也在 場(chǎng)外的媒體中心實(shí)時(shí)跟進(jìn)著訪談。他們同樣也有問(wèn)題想和您探討。下面我們接通江南都市報(bào)記者陳艷偉的電話。

[陳艷偉]我關(guān)注一個(gè)話題是兒童用品，我想了解我國(guó)兒童用品質(zhì)量安全狀況到底怎么樣?

[陳鋼]兒童是祖國(guó)的未來(lái)和希望，也是每個(gè)家庭最受關(guān)注的成員。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們國(guó)家14歲以下的兒童數(shù)量約占2.22億，占人口總數(shù)的 16.6%，兒童用品質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到兒童的身心健康和生活質(zhì)量，也事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)兒童用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，全國(guó)兒童用品年消費(fèi) 達(dá)到了6千億元，兒童用品質(zhì)量總體水平穩(wěn)步提升。我這有一份數(shù)據(jù)，質(zhì)檢總局2013年抽查的5類兒童用品的抽查合格率，總體上是達(dá)到89%左右，其中童裝 抽查合格率近七年來(lái)提高了25%，提升了25個(gè)百分點(diǎn)。玩具抽查合格率九年來(lái)提高了17個(gè)百分點(diǎn)，紙尿褲十年來(lái)提高了14個(gè)百分點(diǎn)，童車(chē)抽查合格率近八年 提高了7個(gè)百分點(diǎn)，童鞋三年來(lái)提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)，這些數(shù)據(jù)說(shuō)明我們國(guó)家兒童用品的質(zhì)量狀況在不斷改善。

[主持人]剛才您舉了很多的數(shù)據(jù)，不管是玩具、紙尿褲還有童車(chē)等等，就是說(shuō)明我們國(guó)家的兒童產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷向好的，但是我們看到，家長(zhǎng)對(duì)于兒童產(chǎn)品的需求包括他們產(chǎn)品質(zhì)量的需求其實(shí)也是不斷在上升的。

[陳鋼]是的，隨著我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民群眾對(duì)兒童用品的質(zhì)量安全需求也在不斷提高，甚至經(jīng)常用歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)審視國(guó)內(nèi)兒童用品 的質(zhì)量水平。按照人民群眾對(duì)質(zhì)量安全這樣一個(gè)新期待，兒童用品不合格率仍然偏高這樣一個(gè)突出問(wèn)題需要來(lái)加大力度，抓緊解決。我們正在和教育部、公安部等部 門(mén)合作，在制定政策建立機(jī)制共同開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，來(lái)加大監(jiān)察和查處力度。努力來(lái)提升兒童用品的質(zhì)量水平。

[主持人]確實(shí)是，大家對(duì)兒童用品的質(zhì)量安全的期待牽動(dòng)著億萬(wàn)家長(zhǎng)的心，下面我們也來(lái)看一看我們的網(wǎng)友給陳局長(zhǎng)提出了怎樣的問(wèn)題，我們先看一位 來(lái)自騰訊網(wǎng)友“逆流成河”的問(wèn)題，他說(shuō)我聽(tīng)說(shuō)1365是咱們質(zhì)監(jiān)部門(mén)為了打假和服務(wù)百姓開(kāi)通的熱線電話，要是聽(tīng)眾遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題打這個(gè)電話能不能得到有 效的解決呢，剛才我們介紹了一個(gè)電梯安全的電話是96333，那么這個(gè)12365能不能請(qǐng)陳局長(zhǎng)給我們介紹介紹?

[陳鋼]12365是我們質(zhì)檢部門(mén)面向全社會(huì)的質(zhì)量熱線電話號(hào)碼，主要任務(wù)是受理群眾關(guān)于質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督出入境檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)各種問(wèn)題的舉報(bào)、投訴和咨詢。

[主持人]就是咨詢也可以，任何有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的都可以打這個(gè)電話。

[陳鋼]它既是舉報(bào)投訴電話，也是一個(gè)咨詢服務(wù)的電話，目前全國(guó)各省和多數(shù)的市級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局都開(kāi)通了12365，總局直屬的全國(guó)35個(gè)出入 境檢驗(yàn)檢疫局也都開(kāi)通了，而且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)地方兩局的互通，廣大群眾遇到質(zhì)量問(wèn)題都可以通過(guò)撥打12365向質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴質(zhì)量問(wèn)題、舉報(bào)質(zhì)量違法行為或者咨詢 有關(guān)事項(xiàng)。我們就是要通過(guò)這樣一個(gè)系統(tǒng)，讓廣大群眾遇到質(zhì)量安全問(wèn)題有處說(shuō)、有人管，讓質(zhì)量違法行為處于群眾監(jiān)督之下，無(wú)處藏身，無(wú)法作惡。

[主持人]再過(guò)幾天就是315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日了，剛才陳局長(zhǎng)也解答了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題您都可以撥打12365的這個(gè)電話。還有一位新浪的網(wǎng) 友，“來(lái)自星星的馬格利特”也問(wèn)，剛才我們說(shuō)到，您是曾擔(dān)任過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委的主任，他特意問(wèn)到標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，他說(shuō)，近年來(lái)我們國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)化的工作取得了哪些 成效?能不能請(qǐng)陳局長(zhǎng)給我們介紹介紹?

[陳鋼]近年來(lái)我們發(fā)布了像國(guó)五汽油、環(huán)境空氣質(zhì)量、校車(chē)安全等一批重要的標(biāo)準(zhǔn)，目前國(guó)家行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)達(dá)到了10萬(wàn)項(xiàng)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)該說(shuō) 基本形成。另外建成農(nóng)業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)、服務(wù)也等國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目4千多項(xiàng)，特別是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作取得新的突破，我國(guó)相繼成為ISO、 IEC等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的常任理事國(guó)，并當(dāng)選為ISO主席、IEC的副主席和ITO副秘書(shū)長(zhǎng)，這都是非常重要的一些崗位。

[主持人]但是我們也看到，很多質(zhì)量熱點(diǎn)問(wèn)題但是也都反映了比如說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)缺失或者是標(biāo)準(zhǔn)滯后這樣的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，我們?cè)趺慈ゼ訌?qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)呢?

[陳鋼]確實(shí)，我想先說(shuō)一下標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的重要基礎(chǔ)之一，按照國(guó)際工發(fā)組織的論證，標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量認(rèn)證檢驗(yàn)檢測(cè)是質(zhì)量的四大基礎(chǔ)，對(duì)于質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重 要。標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量認(rèn)證認(rèn)可檢驗(yàn)檢測(cè)四大支柱方面的工作，都是質(zhì)檢總局主管的，但是它是國(guó)家的重要的寶貴的資源，那么就你談到的標(biāo)準(zhǔn)體系問(wèn)題，下一步總的思路是 要堅(jiān)持改革創(chuàng)新、管放結(jié)合，把該管的管住管好，把該放的放開(kāi)放到位，到2015年基本建成強(qiáng)制性和推薦性標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)配套符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)和科技發(fā)展需要的技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)體系。

[主持人]這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系也還要在繼續(xù)的建設(shè)當(dāng)中，在繼續(xù)的完善當(dāng)中，在這里我們也謝謝陳局長(zhǎng)的解答。在節(jié)目的最后，我們還留了一道作文題能不能請(qǐng)您對(duì)我們收音機(jī)前的聽(tīng)眾和網(wǎng)友說(shuō)些寄語(yǔ)?

[陳鋼]各位聽(tīng)眾朋友，我國(guó)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、提質(zhì)增效升級(jí)是當(dāng)前面臨的重要任務(wù)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)固然需要政府來(lái)加強(qiáng)調(diào) 控，完善政策，營(yíng)造環(huán)境，強(qiáng)化監(jiān)督。但是從根本上講要靠市場(chǎng)巨大的作用。作為市場(chǎng)的兩大主體，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，更需要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者 的重大作用，消費(fèi)者既是高質(zhì)量的需求者，又是質(zhì)量提升的推動(dòng)者，既是質(zhì)量的評(píng)判者，又是質(zhì)量的監(jiān)督者，既可以通過(guò)理性消費(fèi)維護(hù)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)秩序，又可以 通過(guò)依法維權(quán)擠壓假冒偽劣的生存空間，既能通過(guò)消費(fèi)導(dǎo)向引導(dǎo)質(zhì)量追求，又能通過(guò)消費(fèi)過(guò)程來(lái)傳播先進(jìn)質(zhì)量文化，從這個(gè)意義上講質(zhì)量發(fā)展人人有責(zé)。我們真誠(chéng)希 望廣大消費(fèi)者行動(dòng)起來(lái)，更多地關(guān)注質(zhì)量、監(jiān)督質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量、享受質(zhì)量，讓我們一起為打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)版實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而共同努力，謝謝各位聽(tīng)眾，謝謝主持人。

[主持人]也謝謝陳局長(zhǎng)，今天回答了很多關(guān)于不管是質(zhì)量方面還是電梯安全方面等等的關(guān)于質(zhì)檢的問(wèn)題，確實(shí)是，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題質(zhì)檢問(wèn)題它關(guān)系到我們 百姓生活的方方面面也涉及到中國(guó)制造核心的競(jìng)爭(zhēng)力，所以就像陳局長(zhǎng)剛才最后說(shuō)的，關(guān)注質(zhì)量維護(hù)質(zhì)量就是維護(hù)我們每個(gè)人最根本的利益。今天做客中央臺(tái)就到這 里，在這里我們要感謝央廣網(wǎng)、騰訊新聞、新浪新聞、羊城晚報(bào)、貴陽(yáng)日?qǐng)?bào)、江南都市報(bào)、文匯報(bào)、北京晚報(bào)、長(zhǎng)沙晚報(bào)以及搜狐新聞客戶端、QQ瀏覽器的大力支 持，相關(guān)音視頻節(jié)目請(qǐng)登陸央廣網(wǎng)和百度新聞。在節(jié)目的最后，主持人林溪、海濱代表節(jié)目監(jiān)制趙九驍、責(zé)任編輯沈靜文、滿朝旭，感謝您的收聽(tīng)。明天中下1點(diǎn)，證監(jiān)會(huì)副主席姜洋做客中央臺(tái)，也歡迎您繼續(xù)收聽(tīng)。