近日，郵儲銀行莆田市涵江區(qū)支行收到了一份特殊的“禮物”。客戶將一面錦旗送至工作人員的手中，感謝該行提供的專業(yè)、熱情、細致、暖心的金融服務(wù)。

去年6月，郵儲銀行莆田市涵江區(qū)支行一名客戶的子女曾持老人存折辦理定期轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。然而，今年女兒從湖北歸來，卻發(fā)現(xiàn)父親的存折不翼而飛，賬戶資金也似乎消失無蹤。焦急之下，他們帶著父親來到郵儲銀行莆田市涵江區(qū)支行。

面對客戶的困境，郵儲銀行莆田市涵江區(qū)支行的工作人員迅速行動，憑借專業(yè)的素養(yǎng)和細心的態(tài)度，一筆筆核對客戶的交易記錄。經(jīng)過一番努力，終于發(fā)現(xiàn)資金并未丟失，而是因老人去年患病住院，銀行已根據(jù)規(guī)定及客戶安全考慮，將資金轉(zhuǎn)入了活期賬戶。這一發(fā)現(xiàn)，讓老人和家人懸著的心終于放了下來。“太感謝你們了，為我們解決了一個大難題,郵儲銀行的服務(wù)真是太棒了。”客戶連連道謝。

錦旗雖輕，但情誼濃濃。“我們將堅守為民服務(wù)初心，把金融為民的使命擔(dān)當(dāng)刻在心上、扛在肩上、落到實處，以客戶需求為出發(fā)點與立足點，切實解決群眾‘急難愁盼’問題。”郵儲銀行莆田市涵江區(qū)支行負責(zé)人如是說。（黃益強）