發(fā)布會現(xiàn)場。

東南網(wǎng)10月13日訊（本網(wǎng)記者 盧金福 文/圖）今日上午，福建省居民用水用氣陽光計價惠民措施正式發(fā)布，這是福建省市場監(jiān)管局聯(lián)合福建水投集團與華潤燃氣福建大區(qū)聚焦民生關(guān)切，以“減負、透明、高效、綠色”為目標(biāo)，打造的綜合惠民服務(wù)體系。

福建水投集團推出的用水“五零”措施，通過辦水零費用、賬單零盲區(qū)、線下零跑動、訴求零障礙、服務(wù)零距離等五大創(chuàng)新，實現(xiàn)了從用水報裝到日常服務(wù)的全流程優(yōu)化。

值得一提的是“辦水零費用”直接減免了多項服務(wù)費用。“城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，居民用戶辦理新裝用水、增容、移表、遷址、過戶、分戶及故障水表更換業(yè)務(wù)，一律免收費用。”省水投集團黨委委員、副總經(jīng)理葉輝表示，該措施真正實現(xiàn)“開門接水零成本，惠民服務(wù)一站通達”。

此外，福建水投集團還構(gòu)建“陽光賬單，無憂消費”服務(wù)體系，每月主動向用戶推送水費通知單及賬單明細，設(shè)定用水量異常閾值，通過微信服務(wù)號、電話、短信等零距離向用戶主動推送用水量異常提醒、水價優(yōu)惠政策、節(jié)水措施等信息。

華潤燃氣福建大區(qū)推出的用氣“5”措施，通過“免申即享、精準直達”“全程網(wǎng)辦、一趟不用跑”“精準計量、智能預(yù)警”“電子賬單、一圖讀懂”“快速響應(yīng)、高效處置”五大升級，構(gòu)建了智慧、安全、便捷的用氣服務(wù)新體驗。

其中“免申即享”實現(xiàn)了政策紅利的精準直達。華潤燃氣福建大區(qū)總經(jīng)理舒展介紹，華潤燃氣通過與民政部門數(shù)據(jù)共享，用戶數(shù)據(jù)庫自主匹配困難家庭，實現(xiàn)“免申請、自動享”，從“被動申請”到“主動兌現(xiàn)”，政企協(xié)同讓政策紅利精準落入每一戶需要幫助的家庭。

華潤燃氣福建大區(qū)還投入超5200萬元，為用戶免費安裝超16.3萬臺創(chuàng)新型民用智能燃氣表，具備流量異常分析、異常狀態(tài)關(guān)閥預(yù)警、長期不通訊關(guān)閥、斷電自動關(guān)閥保護等功能，從源頭減少戶內(nèi)燃氣事故，讓“用氣安全”從口號變?yōu)橛|手可及的保障。

福建水投集團與華潤燃氣福建大區(qū)承諾，強化措施執(zhí)行情況全過程監(jiān)督，主動接受市場監(jiān)管部門和群眾全面監(jiān)督，暢通線上線下訴求渠道，持續(xù)提升供水供氣服務(wù)水平，確?；菝翊胧┞涞匾娦?。

福建省市場監(jiān)管局表示，居民水電氣計量收費問題集中整治是中央紀委國家監(jiān)委部署的深化群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治的一項重要民生實事，今年以來，全省市場監(jiān)管部門始終高度重視，采取了一系列整治措施，在全國率先梳理出臺“居民水電氣計量收費‘十標(biāo)清’‘十不得’指引”，實施沉浸式暗訪檢查，查處了一批水電氣公用企業(yè)違法案件。

據(jù)介紹，通過全面落實“十標(biāo)清、十不得”計量收費指引，推動全省421家水電氣企業(yè)完成自查自糾，累計清退多收金額約532萬元，惠及群眾超4萬戶;創(chuàng)新實施居民用電“四全”惠民措施獲市場監(jiān)管總局推介，累計發(fā)送節(jié)能提醒 176萬戶次,電費爭議同比下降47.5%，節(jié)約群眾用電成本 5.96億元。

下一步，省市場監(jiān)管局將全面強化水電氣計量收費監(jiān)管，堅決查處并曝光群眾反映強烈的水電氣計量收費違法違規(guī)問題，切實推動水電氣計量收費行為全面規(guī)范，切實把群眾反映強烈的“揪心事”辦成可感可及的“放心事”。