福州地鐵：重整“衣冠”迎峰會(huì)再溫禮儀待賓客

福州市道管處組織多名運(yùn)管人員深入地鐵一號(hào)線部分車廂，開(kāi)展地鐵文明督導(dǎo)活動(dòng)，及時(shí)勸導(dǎo)和糾正不文明乘車行為。此外，還組織福州地鐵公司開(kāi)展了多項(xiàng)服務(wù)提升活動(dòng)，顏值內(nèi)涵雙提升。

運(yùn)管人員幫助攜帶兒童的乘客。

服務(wù)再升級(jí)。市道管處要求地鐵公司對(duì)站務(wù)人員進(jìn)行禮儀、客服作業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)，各地鐵站開(kāi)展結(jié)對(duì)子互檢互學(xué)活動(dòng)，落實(shí)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以更高的服務(wù)水平迎接各方嘉賓。

運(yùn)管人員幫助乘客購(gòu)票。

環(huán)境更整潔。各地鐵站對(duì)出入口門前三包（包綠化、包整潔、包秩序）、站內(nèi)衛(wèi)生、不文明行為等進(jìn)行全面排查和整改；加強(qiáng)巡查清掃頻次，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)車站出入口頂棚、小平臺(tái)、衛(wèi)生間等的清洗頻次；衛(wèi)生間設(shè)置專項(xiàng)保潔員，并設(shè)置衛(wèi)生責(zé)任牌；排查導(dǎo)向、標(biāo)識(shí)、商業(yè)設(shè)備設(shè)施、廣告等，對(duì)卷邊的海報(bào)督促?gòu)S家整改。確保車站內(nèi)外整潔、有序、文明乘車，給各方嘉賓舒適的乘車體驗(yàn)。

運(yùn)管部門深入地鐵車廂開(kāi)展文明督導(dǎo)。

待客更周到。組織福州火車站站、東街口站、白湖亭站、葫蘆陣站、黃山站、福州火車南站站等重要樞紐站人員重溫英語(yǔ)服務(wù)、成立迎數(shù)字峰會(huì)服務(wù)隊(duì)。背景音樂(lè)定時(shí)播放迎數(shù)字中國(guó)專項(xiàng)歌曲，在海峽國(guó)際會(huì)展中心最近的白湖亭、葫蘆陣、黃山等地鐵站，安排志愿者開(kāi)展出行引導(dǎo)服務(wù)，展現(xiàn)榕城形象。