消費(fèi)者正在選購(gòu)寵物。記者 沐方婷 攝

隨著“它經(jīng)濟(jì)”的蓬勃發(fā)展，寵物已成為許多家庭的重要成員。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年中國(guó)寵物家庭滲透率已達(dá)約22%，平均每五個(gè)家庭就有一戶養(yǎng)寵物。然而，在這股養(yǎng)寵熱潮背后，“星期寵物”問(wèn)題日益凸顯——那些購(gòu)買時(shí)活蹦亂跳的幼貓幼狗，不少在一周內(nèi)就出現(xiàn)健康問(wèn)題甚至死亡，成為寵物消費(fèi)投訴的新焦點(diǎn)。近日，記者對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)采訪。

“星期寵物”成投訴熱點(diǎn)

今年5月下旬，在倉(cāng)山學(xué)生街的一家寵物店里，一只活潑的小白貓瞬間抓住了“00后”女子小林的目光。在商家的熱情推薦和“健康保證”下，她沒(méi)想太多就支付了180元，滿懷期待地將新伙伴帶回家。

剛到家的頭兩天，貓咪狀態(tài)挺好，能吃能喝，但是第三天就不停地拉稀、脫水。小林開(kāi)始以為貓咪只是挑食、不適應(yīng)，沒(méi)想到第四天貓咪連站都站不起來(lái)，到寵物醫(yī)院一檢查才知道，貓咪患有貓瘟，這個(gè)結(jié)果讓養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)不足的小林措手不及。

她花了將近2000元在寵物醫(yī)院治療貓咪，但是6月初小貓還是去世了，這讓她感到既傷心又憤怒。小林找商家理論，對(duì)方卻以“貓咪在店里這么活潑，怎么到你那里就死了呢”為由，將責(zé)任撇得一干二凈。

類似遭遇并非個(gè)例。近日，記者以消費(fèi)者的身份對(duì)福州部分寵物店進(jìn)行了線下走訪，在倉(cāng)山區(qū)建新北路的一家寵物店內(nèi)，遇到正在與老板協(xié)商的消費(fèi)者林先生。

愁眉不展的林先生表示，剛買回去的金毛幼犬第二天就開(kāi)始拉稀，精神不好，不吃東西，寵物醫(yī)院檢測(cè)出狗狗攜帶犬細(xì)小病毒，但是到了門店，老板現(xiàn)場(chǎng)用試紙檢測(cè)卻又檢不出來(lái)。

看到記者與林先生交談，門店老板十分警惕，情緒激動(dòng)地問(wèn)記者：“你買你的狗，為什么要和他聊？”記者注意到，店內(nèi)多個(gè)狗籠中有寵物拉稀痕跡。下午4時(shí)，不少幼犬昏昏欲睡，即使被老板搖醒，依舊眼神迷離。

福建省消委會(huì)2022年至2024年寵物消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)顯示，福建寵物活體交易糾紛占比達(dá)56.7%，其中貓、犬投訴合計(jì)占該類投訴87.3%，“星期寵物”“隱瞞健康問(wèn)題”是主要痛點(diǎn)。今年3月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布2024年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，“星期寵物”是其中之一。

幼寵體質(zhì)弱易感染病毒

近日，記者在福州國(guó)藝花鳥(niǎo)工藝品綜合市場(chǎng)的多家貓狗寵物店內(nèi)看到，各式各樣的小貓小狗憨態(tài)可掬，不少都只有一兩個(gè)月大，吸引著眾多消費(fèi)者駐足。然而，不少消費(fèi)者不知道的是，這些可愛(ài)寵物背后可能伴隨著很高的風(fēng)險(xiǎn)。

福建素馨小動(dòng)物保護(hù)中心負(fù)責(zé)人梁汀汀介紹，犬瘟、貓瘟、犬細(xì)小病毒等雖不傳染人類，但對(duì)幼寵是致命威脅。“一只感染犬瘟的狗狗打個(gè)噴嚏，路過(guò)的健康犬就可能被感染。”她強(qiáng)調(diào)，體質(zhì)虛弱、過(guò)早離開(kāi)母親的幼寵更易感染，正規(guī)寵物醫(yī)院接診此類病例的第一步就是隔離。

復(fù)雜流動(dòng)人群提高了感染風(fēng)險(xiǎn)。走訪中，記者觀察到，大多數(shù)貓狗寵物店并未主動(dòng)提出接觸寵物的消費(fèi)者需做相關(guān)防護(hù)，只要消費(fèi)者看中了哪一只寵物，都可以任意撫摸，只有少部分門店會(huì)主動(dòng)給接觸寵物的消費(fèi)者提供一次性手套等。

梁汀汀表示，完整接種三針多聯(lián)疫苗和一針狂犬疫苗能顯著降低傳染風(fēng)險(xiǎn)，多聯(lián)疫苗每針間隔約三周，第三針多聯(lián)疫苗與狂犬疫苗可同時(shí)注射，全程費(fèi)用少則一兩百元，多則三四百元，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這是一筆不小的開(kāi)支。

事實(shí)上，大部分商家并未為幼寵完成上述疫苗注射。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)店鋪告知消費(fèi)者注射了一至兩針疫苗，剩余劑次需消費(fèi)者自行解決。面對(duì)“幼寵回家是否會(huì)生病”的疑問(wèn)，不少銷售人員僅表示“質(zhì)量有保證，按指導(dǎo)飼養(yǎng)一般沒(méi)問(wèn)題”。

查驗(yàn)健康證明 避免口頭約定

為什么寵物店里活潑可愛(ài)的幼寵，到家不到一周就發(fā)病甚至死亡？一位業(yè)內(nèi)人士透露，部分寵物店里的狗已處于病毒潛伏期，商家會(huì)為其注射血清、腎上腺素或興奮劑等藥物，暫時(shí)維持“健康”狀態(tài)，藥效一過(guò)，癥狀便逐漸顯現(xiàn)。

在社交平臺(tái)上，許多消費(fèi)者反映維權(quán)無(wú)果，即使起訴，也只作為民事糾紛處理，難以對(duì)涉事寵物店形成有力懲處。今年3月，上海閔行區(qū)人民法院公開(kāi)披露了一起寵物交易案件，涉事的多家寵物店因售賣“星期寵物”等一系列違法行為，12人獲刑，為行業(yè)敲響警鐘。

梁汀汀還指出，目前市場(chǎng)上出現(xiàn)以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為誘餌，通過(guò)分期支付寵物開(kāi)銷綁定消費(fèi)者，實(shí)則推銷高利率金融產(chǎn)品的現(xiàn)象，這也存在帶回“星期寵物”的風(fēng)險(xiǎn)，市民需警惕。為降低風(fēng)險(xiǎn)，她建議優(yōu)先領(lǐng)養(yǎng)已完整免疫的寵物，或在購(gòu)買前帶往正規(guī)寵物醫(yī)院進(jìn)行病毒檢測(cè)，確認(rèn)無(wú)感染再?zèng)Q定購(gòu)買。

省消委會(huì)也提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇交易渠道，盡量選擇正規(guī)、信譽(yù)良好的寵物店或繁殖機(jī)構(gòu)，避免光顧無(wú)證商販。購(gòu)買前務(wù)必查驗(yàn)健康證明與疫苗接種記錄，并簽訂規(guī)范合同，明確售后條款，避免口頭約定，防止遇到糾紛無(wú)據(jù)可依。

寵物消費(fèi)屬于新興領(lǐng)域，目前相關(guān)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)尚不完善。省消委會(huì)建議，有關(guān)職能部門加強(qiáng)協(xié)同監(jiān)管，完善制度保障，加大執(zhí)法力度，形成有效震懾；同時(shí)推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，引導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范流程與合同文本，從源頭減少糾紛。（記者 沐方婷）