杭州至南京的高鐵，列車員在賣盒飯

近日，有旅客稱，乘坐高鐵在飯點(diǎn)購(gòu)買15元盒飯時(shí)，被餐車服務(wù)員告知此前“不斷供”的15元盒飯“賣光了”。對(duì)此，12日晚，北京青年報(bào)記者以旅客身份致電12306客服熱線獲悉，該規(guī)定自2017年1月1日起不再執(zhí)行，“列車上可以賣15元套餐，也可以不賣，且15元套餐售完即止，中途不再補(bǔ)給”。

事件曝光后引發(fā)眾多旅客討論：不再執(zhí)行“15元盒飯不斷供”后，還能在高鐵上買到低價(jià)餐食嗎？13日，中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局營(yíng)運(yùn)部針對(duì)此事進(jìn)一步回應(yīng)稱，目前，全路對(duì)高鐵餐食的研發(fā)已經(jīng)有400多個(gè)品種，中國(guó)鐵路餐飲供應(yīng)不但有10元以上的，還有很多10元以下的餐食。

事件 旅客求購(gòu)15元盒飯 卻被告知“賣光了”

曾引發(fā)社會(huì)熱議的“高鐵15元盒飯不斷供”的規(guī)定，近日卻悄然發(fā)生了變化。

返程大學(xué)生李欣（花名）告訴北京青年報(bào)記者，她12日乘坐從北京返回合肥的高鐵時(shí)，沒(méi)有買到此前一直宣傳“不斷供”的15元盒飯。“我去餐車問(wèn)服務(wù)員為什么沒(méi)有15元盒飯賣，不是說(shuō)不斷供嗎？當(dāng)時(shí)服務(wù)員告訴我說(shuō)，這個(gè)規(guī)定已經(jīng)撤銷，不再執(zhí)行了。”

和李欣有同樣遭遇的旅客不在少數(shù)。近日，多名旅客向北青報(bào)記者反映，他們乘坐高鐵時(shí)發(fā)現(xiàn)15元盒飯出現(xiàn)了“買不到”的情況，“之前說(shuō)為保證不斷供，在晚點(diǎn)或者一些特殊情況下，15元盒飯賣完來(lái)不及補(bǔ)充，會(huì)調(diào)整其他價(jià)格較高的套餐為15元的情況也沒(méi)有了。”

事件曝光后引發(fā)社會(huì)關(guān)注。有網(wǎng)友詢問(wèn)“15元盒飯不斷供”不再執(zhí)行一事是否屬實(shí)，也有網(wǎng)友質(zhì)疑：“15元盒飯不斷供”本是利民措施，為何撤銷？

回應(yīng)

規(guī)范修訂后不再執(zhí)行

“15元盒飯不斷供”

北青報(bào)記者檢索發(fā)現(xiàn)，2015年1月1日開始實(shí)行的《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》的“餐飲經(jīng)營(yíng)”中明確規(guī)定，高鐵上“供應(yīng)品種多樣，有高、中、低不同價(jià)位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品，2元預(yù)包裝飲用水和15元盒飯不斷供”。

對(duì)此，1月12日晚，北青報(bào)記者以旅客身份致電12306客服熱線獲悉，“15元盒飯不斷供”這一規(guī)定自2017年1月1日起不再執(zhí)行。“列車上可以賣15元套餐，也可以不賣，且15元套餐售完即止，中途不再補(bǔ)給。”工作人員補(bǔ)充道。

13日，針對(duì)此事，中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局營(yíng)運(yùn)部副主任黃欣回應(yīng)稱，《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》是根據(jù)旅客服務(wù)新要求實(shí)時(shí)、經(jīng)常性修訂，這一次修訂的新規(guī)范，在“餐食”方面，不再針對(duì)某個(gè)單一餐食品種做硬性規(guī)定，而是要求針對(duì)多樣化需求為旅客提供高、中、低檔不同飲食產(chǎn)品。目前，全路對(duì)高鐵餐食的研發(fā)已經(jīng)有400多個(gè)品種，中國(guó)鐵路餐飲供應(yīng)不但有10元以上的，還有很多10元以下的，比如餃子、包子、面包等各種餐食供應(yīng)。