快遞被燒了怎么辦?

面對(duì)被燒掉、濕掉、丟掉的快遞，我們?cè)撛趺崔k呢?

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第三百一十二條規(guī)定，貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定;沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條規(guī)定，合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。

仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對(duì)賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

也就是說，快遞在運(yùn)輸過程中發(fā)生意外時(shí)，快遞公司應(yīng)在第一時(shí)間賠償給寄件方也就是賣家。買家未能及時(shí)收到貨物可以要求賣家補(bǔ)發(fā)新貨，也可以要求全額退款。此時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)同意買家要求，其損失應(yīng)與物流公司協(xié)商處理。

這么一說，買家的權(quán)益是受到法律保護(hù)的，不用擔(dān)心因?yàn)樽约旱木W(wǎng)購(gòu)貨物被燒從而承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。而賣家的經(jīng)濟(jì)損失則應(yīng)有承運(yùn)方承擔(dān)，若發(fā)生理賠爭(zhēng)議可找消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。若協(xié)調(diào)未果可以申請(qǐng)民事訴訟解決!

作為消費(fèi)者而言，不用擔(dān)心自己的“寶貝”被燒而承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，最終是寄件方和承運(yùn)方之間的問題。