訂餐軟件客服：每個(gè)商家的審核、開通都是委托給合作方

派樂趣客服告訴記者，黃女士這個(gè)腹瀉也有可能是食物過敏。至于商家信息為何在點(diǎn)餐頁面上沒有顯示，該客服回應(yīng)稱，我們對每個(gè)商家都有審核，但是我們把審核商家的工作委托給達(dá)達(dá)配送了。

福州達(dá)達(dá)配送負(fù)責(zé)人告訴記者稱，“派樂趣部分商家外賣是由達(dá)達(dá)配送的，但也有些店家是自己配送的。我們是屬于第三方打包配送，消費(fèi)者出現(xiàn)吃海鮮過敏或者餐品有問題，這些都不由我們負(fù)責(zé)，應(yīng)該找店家的。跟我們合作的店家信息地址，營業(yè)執(zhí)照等我們都有備份。顧客在派樂趣上看不到店家信息是因?yàn)樵缜坝衅渌放粕碳胰ネ{店家，我們不顯示出來是為了保護(hù)店家不受威脅干擾和經(jīng)營。但是，我們從公司后臺查了下，并沒有‘快樂炸雞’這家店鋪。”

“快樂炸雞”店周姓負(fù)責(zé)人說：“黃女士這家外賣當(dāng)時(shí)是我們自己送的，但是我們保證我們的食品是沒有問題的，我們自己也有吃的。”

隨后，記者撥打了12315消費(fèi)者投訴電話，該接線員告訴記者稱，“如果沒有商家的具體地址，我們是無法處理的。”

記者手記：外賣軟件泛濫 食品安全誰來把關(guān)？

近期一個(gè)個(gè)外賣軟件崛起，像這樣連商家信息都沒有的卻也不在少數(shù)。記者在派樂趣軟件上查看，有很多商家的信息基本上是沒有公開的。

那么，試問沒有公開信息的那些商家，你們該如何證明你們的食品是安全的？食品制作的環(huán)境、衛(wèi)生是否又都有合格？當(dāng)某些商家被問及是否有店面或者家庭作坊時(shí)，竟然回應(yīng)無法告知具體地址？這樣“三無”信息的商家，又為何能注冊成功，對外銷售呢？

食品安全跟我們每一個(gè)人都息息相關(guān)。它的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是我們每一個(gè)人所關(guān)注的焦點(diǎn)。我們希望各個(gè)部門能夠介入整治，還給消費(fèi)者一個(gè)健康透明的食用環(huán)境。

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