11月24日上午，客戶陳某前來(lái)郵儲(chǔ)銀行莆田市分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理定期取款5萬(wàn)元?？蛻艚?jīng)理小蔡詢問(wèn)定期還未到期取款用途，客戶回復(fù)不清楚，再次詢問(wèn)后客戶才回答說(shuō)昨天晚上自己微信支付寶信用卡共計(jì)13萬(wàn)元均被他人轉(zhuǎn)走，需要按對(duì)方指示再存進(jìn)自己建設(shè)銀行5萬(wàn)元周轉(zhuǎn)一下才可追回被轉(zhuǎn)資金8萬(wàn)元。

通過(guò)查看客戶聊天記錄后，客戶經(jīng)理小蔡察覺(jué)客戶疑似被電信詐騙，與客戶解釋不要取款先進(jìn)行報(bào)警，客戶還是執(zhí)意要取款，客戶經(jīng)理引導(dǎo)客戶至柜臺(tái)辦理明細(xì)查詢，隨后綜合柜員小戴再次與客戶解釋并立刻報(bào)警，同時(shí)多次勸阻客戶不要再與對(duì)方聯(lián)系并等待警方前來(lái)處理。

警方到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后與客戶耐心解釋，成功勸阻客戶，避免了再次經(jīng)濟(jì)損失，隨后客戶被帶回警局了解情況。

長(zhǎng)期以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行莆田市分行積極履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，樹立牢固的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的切身利益，守護(hù)客戶“錢袋子”。（鄭素清）