果農(nóng)反映，通過快遞寄送的枇杷，有不少出現(xiàn)破損
海峽網(wǎng)5月24日訊（海都記者 林養(yǎng)東 文/圖）昨日，莆田果農(nóng)陳先生致電海都新聞熱線95060，稱通過申通快遞寄送枇杷，出現(xiàn)了大量損壞和延期，而損失卻遲遲得不到賠償。申通福清公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，寄貨時就提醒枇杷易損，且“保丟不保損”，愿賠償3000元，但需當(dāng)事人到福清接收。海都記者昨日介入后，雙方表示會進一步協(xié)商具體的賠償金額。
果農(nóng)：枇杷受損 甚至要全額退客戶錢
記者了解到，陳先生在莆田涵江老家種了很多枇杷，通過線上銷售，委托申通快遞寄送，先后寄出1000多單。“我們接連收到客戶投訴，要么枇杷壞了，要么遲了好幾天才收到。”陳先生說，他已向申通投訴。
陳先生說，他先是用泡沫塑料箱裝，但因泡沫箱常損壞，后期用紙箱包裝，卻發(fā)現(xiàn)受損的枇杷更多了。
按正常寄送速度，一般三四天就可以收到，但往往超過時間客戶才收到貨，枇杷受損，他都要賠償顧客甚至全額退款。
“郵政部門介入后，快遞同意每單按快遞費的3倍賠償。”陳先生統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，破損和運送超6天的有兩百多單，申通需賠六七千元，即便如此也挽不回他的損失。
申通：愿賠償?shù)璧礁Ｇ褰邮?/strong>
昨日，記者聯(lián)系上申通福清公司一名負(fù)責(zé)人。他說，真正的寄件人并不是陳先生，陳先生到處投訴，還讓公司直接把賠償款轉(zhuǎn)過去，而他根本不認(rèn)識陳先生，這種情況下不可能匯款。
“枇杷這種水果，稍微一碰就會壞，寄送時已經(jīng)多次強調(diào)。”該負(fù)責(zé)人告訴記者，寄件時對方并沒有保價，工作人員也提醒對貨物是“保丟不保損”，起初寄件人用泡沫箱裝還相對不易受損，之后換成紙箱便非常容易損壞。理論上，除非是快遞破損嚴(yán)重顧客拒收，這種情況才會按快遞費3倍賠償，也就是一單賠償21元。
該負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)初步統(tǒng)計，拒收的并不多，但因為自身是服務(wù)行業(yè)，因此也愿意多做賠償，約3000元，但需要陳先生到福清接收，出示相關(guān)的材料等以證明是寄件人。
責(zé)任編輯：陳錦娜
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